刘安峰:Oracle WebCenter Sites造极致体验

  提升在线客户体验

  Oracle WebCenter Sites能够帮助企业简化站点创建过程、集中审核用户生成的内容、通过分析功能获得洞察力并实现经济高效地扩展，进而有效提升在线客户体验，促进客户参与，使其进一步推动业务发展。

  企业可利用Oracle WebCenter Sites直观的创建工具为业务用户提供便利，包括支持营销人员和业务人员、简化站点创建和管理、减少站点日常维护中对 IT 的依赖性以及落实客户体验计划等。Oracle WebCenter Sites还能够轻松根据企业标准对用户生成的内容进行集中管理和审核，并实现审核过程的自动化，从而在维护品牌诚信度的同时鼓励社交互动。

  此外，Oracle WebCenter Sites利用细粒度内容分析改善互动效果，实现网站内容和促销活动的实时分析和优化。企业更可以通过Oracle WebCenter Sites简化的多站点和多语言管理、高效的可伸缩的动态交付等方式高效的发展网络营销，以满足跨站点、跨全球、跨媒体的在线客户体验需求。

  在全球广受认可

  从产品特性上来看，Oracle WebCenter Sites不仅自身拥有互动、增强型功能，还与Oracle的众多客户体验应用实现了全面集成，从而极大扩展了Oracle WebCenter Sites的在线体验管理性能。

  凭借在客户体验市场的多年深耕和在线客户体验领域的显著优势，Oracle WebCenter Sites在全球范围内积累了众多成功实践经验，客户包括荷兰皇家KPN电信集团、LocalTapiola保险集团、家谱网站Ancestry.com等。这些企业利用Oracle WebCenter Sites实现了各项关键利益，例如通过基于WebCenter的客户体验平台与使用任意设备的客户进行随时随地的互动，改善了在线客户体验，并减少了印刷杂志的高额支出，缩短了在线计划的上市时间。

  甲骨文公司中国区IDM/DBS/WebCenter高级产品总监刘安峰表示：“作为Web体验管理的强大有力工具，Oracle WebCenter Sites为企业开启了奔向卓越客户体验的大门。甲骨文公司将致力于帮助客户为其最终消费者提供多渠道整合、高度一致性和连贯性的在线客户体验，以提升客户对企业品牌的忠诚度，最终促进企业业务发展。”