全时陈赤榕谈IT运维：一半管理一半技术

国外运营

全时在国外的拓展完全缘于客户的需求。过去几年全时发现国内客户召开的电话会议、网络视频会议，来自海外的接入量已超过20%。于是，全时派专人赴美考察、洽谈，与当地云服务商达成合作，仅用了两周时间完成了在美国的部署，同时还节省了三分之二的成本投入。此后，美国的当地客户很快体验到更流畅的语音与视频分享。

“虚拟化的应用，网络配置更灵活，可以按需选用带宽，速度还更快。对运营商而言，可以降低成本、快速部署，并且更容易管理。” 陈赤榕介绍道。

全时从2011年开始在国内开始大规模推广虚拟化技术，这样做带来的成本节省是非常有效的，陈赤榕提到当时有一个生产线需要40台机器，但通过虚拟化技术只需要15台，节省了25台。但在往虚拟化技术迁移的时候也遇到一些问题， “虚拟化也存在一些不足，全时是通信软件服务，对在虚拟机上跑的带宽问题敏感性非常高。虚拟机会有一些网卡上的限制，不像物理机那么流畅，所以全时会在软件上做一些调整。” 陈赤榕说。

分布式部署保证“云会议”畅通

2011年，全时在全球首家推出云会议服务。在云服务的技术运营上，全时云会议采用了分布式部署以及以客户端为中心的视频处理机制，保证了带宽有限的情况下视频通信的正常运行。

据介绍，所谓的分布式部署方式，即各个地域的用户就近接入分区域的运营中心，各个区域中心之间通过专线网络连接，既可大大缩减音频、视频传输延时与丢包，同时也保障了音视频数据传输的一致性，降低了网络抖动，提高音视频质量。

以客户端为中心的视频处理机制则是指云会议将会议中所有视频接收端的网络延时、丢包、抖动等网络状态数据发送到视频服务器，服务器经过统计后将数据发送给视频共享端，视频共享端可根据反馈数据调节编码的比特率、帧率等数据，保障视频适应网络传输状况、减少丢包、降低延时，呈现最佳的视频质量。

未来的挑战

谈到未来的挑战，陈赤榕表示目前可见的，海量数据的挑战会比较大。全时的业务模式是B2B，虽然目前从数据处理上还未遇到像B2C那样海量数据的挑战，但下一代产品计划如统一通信与协作服务(Unified Communications & Collaboration)将会带来很大的挑战，从平台架构，包括数据库系统、应用架构都会有较大的影响。

统一会议是为了让商务人士在不受时间和地点束缚的情况下，通过网络轻松获得数据、图像和声音，从而实现自由通信。这意味着，无论商务人士身处何处，只要有一部手机，一台电脑，即可完成“统一会议”，实现即时协作。而这个模式的构想，对于使用者来说是一次解放，但对技术运营团队而言，则意味着要付出更多的努力。