实现最大价值杨晓樱谈全生命周期支持服务

Oracle支持服务政策，企业软件“保鲜”基石

通过为Oracle软件、硬件和完整解决方案提供支持，Oracle标准支持服务帮助全球企业实现更有效地运行，降低风险并把握发展机会，并对企业所面临的软件资产重复使用、搁置或永久放弃等不同的情况提供了灵活有效的资产处置办法。在中国，越来越多的企业逐渐认识到Oracle标准服务是帮助其软件资产长期“保鲜”的重要基础，其为企业的软件投资带来了长期回报，降低了企业IT系统的总体拥有成本，避免了软件资产的重复投入和浪费。

Oracle标准支持服务为客户提供最优质软件服务：利用Web 2.0业界领先的性能，Oracle标准支持服务强化了MyOracle支持服务，这是一个创新支持平台，通过高级集成服务可提供个性化、主动和协同支持，如简化的配置管理。同时Oracle标准支持服务集成了上百个预置的工具和服务，足以保障企业提高生产效率并降低总体拥有成本。通过甲骨文应用无极限和终身支持政策，在标准服务有效期内的企业可以根据其需要不断享受最优质服务。

Oracle高级客户服务实现软件投资价值最大化：Oracle高级客户服务是一项拥有2,000多个Oracle支持专业人员的全球性业务，通过不断提升涵盖数据库、中间件、应用软件和硬件在内的整个Oracle产品线的运营管理与服务，它能帮助企业同时实现IT和财务的目标。从更快解决问题、运行性能优化、到端到端升级管理和支持，Oracle高级客户服务为用户提供了高度个性化的战略合作伙伴关系，并且通过与企业在Oracle解决方案生命周期的所有阶段上密切合作，Oracle高级客户服务专家能帮助企业最大限度地提高运营，并使企业对甲骨文的投资价值实现最大化。Oracle高级客户服务已成功地为成千上万家企业提供服务，为其提供方便、实惠的定制服务，以帮助客户实现卓越运营，并降低总体拥有成本。

Oracle白金服务利用Oracle集成系统来提高价值：Oracle白金服务可提供在Exadata、Exalogic、SPARC SuperCluster上运行的认证配置，对Oracle标准支持服务没有额外的成本，通过Oracle高级支持通道对数据库、中间件和系统进行全天候的监测，15分钟即可恢复或者升级到开发，每年可根据Oracle制定的计划执行4次补丁部署，利用Oracle白金服务可帮助企业进一步降低风险和运营成本。

Oracle软件资产管理助力企业优化企业软件价值

现如今，软件已经成为众多企业的重要资产和投资一部分，越来越多的中国企业开始意识到，软件资产的优化管理是实现企业资产保值、增值的重要途径之一。Oracle软件资产管理是一套指导软件用户面向组织内部软件资产的基础架构和流程，可针对其采购、分发、维护、使用及报废整个生命周期进行有效管理、控制和保护。

在甲骨文看来，软件若水，企业的软件资产应该就像水一样，是可以流转、引导和管理的;软件不是损耗品，它是可以在保值的基础上持续升值的!所以软件资产管理实际上是一个系统工程，不是买完了就完了，它有着自己的生命周期。

甲骨文基于自身Oracle标准支持服务帮助客户构建出领先的软件资产管理体系，为企业客户提供持续的产品功能改进和增强、全球支持体系、主动性的服务补丁及升级，以确保其获得更好的Oracle软件“收益”，比如改善的软件使用体验、更高的软件增值、更优化的节约成本以及更佳的合规，实现最大程度的“保鲜”。