金蝶原厂服务 信息化软件小菜鸟的春天

  小刘是个刚毕业不久的小会计，第一天来新公司上班。发现前任会计匆忙调离，该职位积压了一堆问题亟需解决。本来对信息系统就不熟悉，加之刚入职，对公司业务也不熟悉，面对这个现状，真有点信心不足。

  办理完入职后，小刘打算先熟悉下系统。进入系统却发现，公司的财务系统与2013版会计准则冲突，需要手工对照新旧准则进行调整，这对小刘来说无疑是个挑战。试着做个现金流量表，发现系统不怎么会用。点击“保存”，系统卡死，瞬间怒火四起，拿着鼠标狂点了一阵，居然宕机。崩溃，只能向同事小张求助。小张告知会计小刘，公司购买了金蝶标准支持服务，有什么不懂的可以咨询金蝶。

  通过咨询，会计小刘发现金蝶标准支持服务从持续版本更新与升级、知识库查询与在线学习、监测工具使用与隐患预防、故障诊断与排查4大维度对信息化系统形成网格式，全方位保障。

  升级新版本，新旧准则系统智能切换

  与金蝶服务经理交流中，小刘了解到，金蝶K/3 V13.0版本全面支持2013版《小企业会计准则》。金蝶K/3 V13.0版本提供科目转换工具，可对照匹配新旧科目、设置自动转账方案，保证新旧科目余额平衡。

  听到金蝶K/3 V13.0版本可以解决新旧会计准则系统智能切换问题，小刘满心欢喜。向金蝶服务经理表示要购买该版本，服务经理告诉小刘“只要购买了金蝶标准支持服务即可免费获得产品生命周期内的新版本使用许可，公司完全符合条件”。小刘听后真心高兴，他通过这一方式免费取得K/3 V13.0版本使用许可，邀请金蝶服务经理进行快速的升级实施。由于公司应用比较简单，升级过程一切顺利，小刘终于松了一口气。

  海量知识库查询，自我提升方便快捷

  信息系统已切换成功，新的K/3 V13.0版本该怎么操作呢?又一个难题浮现在小刘的脑海中。金蝶服务经理告诉小刘，金蝶标准支持服务包含知识库查询与在线学习服务，小刘可通过客户服务码进入知识库学习。打开知识库，金蝶K/3，KIS，EAS，协同4大产品，共计4万多条知识跃入眼帘。涵盖财务会计、管理会计、供应链、生产管理、成本管理、万能报表等23个模块的产品知识，使用技巧尽在其中。

  还可以在线问答、在线交流、在线观看系统操作视频，快速掌握系统使用技巧，大幅提高工作效率。小刘想起了刚才遇到的 “录入付款通知单”的问题，他在搜索框输入“付款通知单”，立马显示“结算中心如何查询web界面录入付款通知单”的文档，让人眼前一亮。

  专业工具免费使用，提前预防隐患

  “有时候，系统也没什么明显故障，就是很卡、很慢不知道是什么原因?”小刘疑惑地问金蝶服务经理。“其实，金蝶标准支持服务中提供多款专业的评估工具与检测工具。您可以选用评估工具对系统应用状况进行评估，发现应用不顺畅的症结点，并生成评估报告。您也可以通过专业的检测工具主动预警目前可能存在的各种风险和隐患，避免由于隐患产生严重后果，保障客户IT 系统稳定高效运行。”金蝶服务经理耐心地解答小刘疑问。

  故障及时响应，问题诊断专业、高效

  金蝶标准支持服务提供故障诊断与排查服务，为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。金蝶服务经理指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现)，提升客户软件应用能力。

  “金蝶标准支持服务内含‘服务预约’功能，如果您的问题不是非常紧急，您可以通过此功能提交您的服务需求，金蝶服务人员将按照您约定的时间为您解决问题”金蝶服务经理补充道。

  “太好了，有了金蝶标准支持服务保驾护航，我不但可以快速熟悉系统，提高应用水平;还可以免费获得新版本，免费使用专业检测工具发现系统潜在隐患，提前预防风险。更重要的是：一旦故障可以得到金蝶原厂、专业高品质的服务，系统有保障。回头再深入研究下金蝶标准支持服务”。想到这些，小刘再也不用担心对系统不熟悉等问题，原来有了金蝶标准支持服务，信息化小菜鸟也有春天。