对话软通动力CTO：RPA“黄金时代”已来，高效“数字员工”养成记

  相信很多人在工作中都经历过大量的“Ctrl+C、Ctrl+V”之痛，也在报销发票的时候贴票到怀疑人生，那么，有没有一种工具，替代”复制、黏贴、点击等“简单繁杂、重复性高的工作，让企业效率大幅提升呢？

  有研究表明，在未来三年内，计划将越来越多的复杂工作交给智能自动化的企业数量将增加 7倍。RPA(Robotic Process Automation 机器人流程自动化)在未来几年将有惊人的60%左右的年复合增长。“智能化是企业数字化转型的重要趋势，是帮助企业加速实现企业转型升级的重要抓手，通过超级自动化、数据智能和场景智能实现产品和服务智能化，加快企业的组织智能化转变，从而能够更好地释放生产力。”软通动力副总裁谢睿在华为中国生态大会2021的签约仪式上说。签约后，软通动力正式成为华为RPA核心服务商。

  RPA 的时代已来，“数字员工”普及上岗

  RPA并不是一个新鲜的名词，RPA已经出现了二十余年。为何这两年发展速度如此迅猛？软通动力CTO刘会福在接受天极采访时表示，人口红利的衰竭导致的人力成本攀升让RPA有了用武之地，此外，后疫情时代带来的企业成本效率压力也加速了RPA在各行业的普及，而当前RPA的快速发展，还离不开AI等技术的成熟。“人工智能在很多场景下很难落地，自动化变强了才演进为智能化。”刘会福说。

  据天极网了解，软通动力在RPA领域的专业深广度与行业应用方面都展现出较强的实力，其RPA机器人技术应用于企业的多种流程场景中，帮助企业提质增效。如“软通小税、税务小招、软通小财、软通小商、软通小服”等RPA机器人，在千行百业的不同领域、岗位“发光发热”，成为企业优质的数字化劳动力。

  仅以某企业员工加班餐报销的智能化应用项目为例，由于报销单据量巨大，无法通过人工完成核对，造成大量异常单据数量。通过引入软通动力RPA智能化场景解决方案，“数字员工”一年间便核查出超过18万条异常单据，为企业节省近300万元成本，成效显著。

  “我认为，RPA是企业数字化转型的一个入口。”刘会福说。而在数字化转型的浪潮中，RPA 不仅帮助员工提升产出效率，还能够满足对工作结果的准确性与安全合规性的高标准要求， 从而大幅提升运营效率。

  强强联合，解锁RPA的新机遇

  多年以来，软通动力是华为生态中重要的战略合作伙伴，而在此的次华为中国生态大会2021上，双方完成签约，代表着软通动力正式成为华为RPA核心服务商，从此强强联合。软通动力基于华为云云原生和AI的技术底座，结合自身的业务基础、服务能力，协同华为RPA产品We Automate已经形成成熟的RPA业务解决方案，并在相关行业推广及规模化应用。

  据了解，华为是RPA领域的“领军者”，将RPA亲切地称为“数字员工”。以其自身为例，华为内部已部署的RPA可等效为超过8000个数字员工，分别应用在了生产、制造、财经、HR、零售、审计等各个业务领域。此外华为的RPA产品还在数字政府、交通、金融、制造等多个行业得到了应用。

  而软通动力则是RPA领域的实践先行者，基于华为AI+RPA平台，以“超自动化+数据智能+场景智能”的“智能化三角”实施策略，推动企业的内外部服务生态融合，进而，加速企业和组织完成智能化转型。为支持人工智能和RPA领域的研发与应用落地，软通动力成立了人工智能研究与创新中心(AIC)，围绕自然语言理解、知识图谱、多轮对话、智能问答、智能推理、自学习、数据分析等前沿技术展开应用研究与产业化开发，为公司的人工智能服务体系提供了重要支撑。同时，在前期大量实践论证的基础上，软通动力作为主要参与者出版了《RPA智能机器人》一书，在分享成功经验的基础上，借以引导更多企业在“AI+RPA”应用场景进行创新和实践。

  本次软通动力签约成为“华为RPA核心服务商”，充分展现了软通动力在RPA领域的技术实力和市场影响力。目前，软通动力基于华为RPA，与华为联手开展了一系列重大项目合作，共同赋能汽车、地产、机器人、财险等行业及领域，助力企业智能化转型。

  “软通动力与华为是同舟共济的关系。双方共同的目标是通过能力的互补和业务价值的互补，把RPA落地到更多行业何场景中。”

  此外，刘会福在采访中透露，目前软通动力正全面基于华为RPA+AI+低代码平台，致力于赋能更多行业、领域客户，为企业的智能化转型升级创造更多价值。通过OCR、智能语音、智能决策等人工智能技术，让机器人“能听、能看、能说、能想、能做”，未来AI+RPA会发展得更加智能。