专访鹰普CIO 官勇：挑战员工习惯的改变

  在一家制造企业做了5年的信息化工作，然后在一家财务分析软件公司做了将近1年的管理加咨询工作，最后到现在担任鹰普公司的官勇，近日接受了天极网记者的采访。作为一家全球性的汽车零件、船舶零件、飞机零件、工程机械零件和其他各类机械零部件的全球性供应商的CIO，官勇对信息化又是如何解读的呢？

  管理加咨询的工作经验：更透彻地了解需求

  CIO是一个相对比较早的概念，可以说是单纯的IT人员或是掌握IT技术的人员，对企业管理有所了解的人员，CIO官勇谦虚地表示自己在这方面只是一个基本的人员。

  2004年开始接触信息化，接触企业信息化的时间不算太长，在一家计算机企业开始企业信息化工作，工作了4-5年，经历了企业的信息化从无到有的发展，2009年加入一家财务分析软件公司从事咨询和管理的工作，在官总看来，“企业信息化的产品有一个金字塔的形状，从底下往上看，可以看到先是一些网络基础软件，主要是一些基础信息化产品的搭建;中间一层是一些社会性的软件，主要是面向业务和流程的软件;在往上就是一些管理角色分析软件，角色系统的软件，主要是一些商务分析软件。“

  官总表示这一年的管理加咨询的工作加强了他学习企业信息化时比较薄弱的企业管理知识，根据企业的需求，在达到一定层次以后，企业会需要相对应的信息化产品，企业高层、老板需要做一些决策，“社会性软件和决策分析软件两者在本质上有一定的区别，社会性软件主要是面向业务和流程的，告诉下属员工如何完成工作，将流程化的企业体系固化到日常工作，然后在系统里实现这些功能;而决策分析软件主要是面向高层和管理人士，实施战略规划的管理人士，这些软件主要为这些人员提供一些市场规律和模型，提供即时信息，支持高层和管理员的决策“官总补充道。

  另一方面，通过与客户打交道，能够帮助客户分析他们的需求，然后以文字的形式落实到解决方案，基于信息化基础告诉客户如何进行信息化，不论是财务软件还是管理分析软件，官总表示这一年的工作让他更多的了解企业的需求，并能让他同时站在甲方和乙方的角度来思考问题，管理工作让其更透彻的了解企业信息化体系本身的发展、信息化建设的需求。

  “这些让我更深入的了解企业信息化本身的需求，然后能够很快的进行规划，以及能更好的做好规划的实施工作。“官总总结说道。

  鹰普的信息化之路

  采访中了解到， 早期的鹰普公司，并没有进行信息化产品的建设，在2004年左右，公司曾经引进过信息化的产品——ERP产品，做过一些实施，但是中途由于各种原因就放弃了这个项目，官勇讲述到，“我感觉现有的IT经理和一些实施人员对未来的实施没有很大的信心，毕竟工程浩大，因为前期做过这样的工作失败了，所以后期公司自己开发了一个ERP的产品，虽然功能不全，但是能进行简单的内部操作，这是我刚来时候的基本现状。“

  也就是说公司的IT产品构成主要是偏向网络硬件建设方面，主要是桌面维护和技术支持，没有系统建设人员。了解了这些基本情况之后，根据信息化发展趋势以及公司的基本需求，官总为公司信息化进行了规划，其间确认公司处于信息化第二到第三个层次之间，“我希望在三年内让公司的信息化达到第四个层次，我了解到我们可以直接跨越第三个层次到达第四个层次，这并非是我的独创，通过查找资料以及一些经验显示第二层次到第四层次的跨越是可以实现的。在规划PPT中，我阐述了信息化的建设步骤，首先为公司引进OA这个信息化产品—自动化办公系统，并解释了原因。“

  原因主要有以下几个原因:

  1. 引进OA办公产品，希望在人员组织层面进行一个信息化的实施，从中了解公司管理人员的运营情况、人员情况和现在的技术平台建设情况，通过这个产品做一个实践，提供一个选型到实施的经历过程。(官总透露该OA项目于2010年9月份开始启动，2012的四月份将上线);

  2. 信息化的实施一定会进行一些变革，通过OA先了解人员情况，尽量减小后期ERP建设的阻力;

  3. 建立一个过渡平台，OA办公系统本身是一个简化的办公产品，它的技术含量不够，但是它有自己的特点，它和ERP不是相互冲突的，而是相辅相成的。建立OA系统将日常生活放入系统，为企业建立一个虚拟化的工作环境。

  4. 另外我们也建立一个企业的门户，展示企业文化，包括公司公告、鹰普报以及公司资料等，同时也将便于我们以后进行ERP等项目的交流沟通。

  官总表示OA项目实施基本成功，将近900多个用户在使用，包括大陆区域和海外区域的员工，大家对它的依赖性也很高。

  信息化工程一般都少不了ERP的建设，官总表示鹰普公司去年7月份开始ERP建设，参与前期的准备到后期的调研，对公司各个部门进行了两个月的调研，调研的目的是为了了解业务的情况，对于为何进行调研，官总给出了解释：“毕竟我是公司的空降人员，对公司的业务并没有很多的了解，通过调研可以分析管理上的瓶颈和管理上的迫切需求，并对公司业务流程做一个汇总。”由于ERP实施时间比较长，所以官总并未就ERP对公司带来的变化做更一步的探讨，但官总告诉记者，随着一系列的信息化工作的开展，一个很大的收获就是给公司的信息化带来了信心。

  信息化遭遇的难题：挑战员工习惯的改变

  信息化总是与变革相随，在问及信息化实施难题时，官总表示：“一年半的时间并不长，实施一些变革的时候遇到了一些阻力”，并以OA平台建设为例进行了说明，“我们需要员工改变原来的工作方式，但他们并不适应，(OA平台上线前)原来他们并没有计划的概念，每天都在做事，但并没有深入的思考问题的产生或是能否预防一些事件的发生,而现在我们要求他们做一些计划，这是一个公司信息化建设的阻力的一个体现。”官总说道。

  员工习惯的改变是一个很大的阻力，官总告诉记者鹰普员工原来都是利用邮件进行沟通，员工很习惯使用邮件来进行工作，而且也很熟悉这个outlook软件。人总是不愿意改变的，习惯也是一个很可怕的东西，官总要员工改变工作习惯挑战自然就不小。

  “利用邮件工具进行沟通时，当你发送邮件给对方，对方若是无回复，你就不知道对方对这事的看法和建议，”官总激动的说道，“但OA不一样，OA属于一个流程化的工具，在OA里发送一个申请，在OA里能看到对方是否查看、什么时候查看的以及对方的意见，但员工并不适应这样的习惯改变，很不习惯这个协同工作，可以进行充分的交流，这是一个习惯性的转变。”

  对于员工为何不愿意放弃outlook转向OA平台，官总也给出了解释，他表示邮件系统确实有它灵活之处，因为它是一个C/S结构，在使用outlook时，员工主要与word、excel打交道，但OA产品主要强调一个协同，在小的细节方面没有邮件产品灵活，所以就有很多人在OA上线后感觉到，但是工作效率并没有提高，原来在使用outlook的时候在直接拖拽附件即可，而OA在兼容性方面并不是很好，所以有很多员工反而觉得效率低了。

  “但站在企业角度来看，OA是具有很多好处的，他让邮件中的两件事变成了一件事，老板看到的是桌面文件的厚度大大减少，取而代之的是系统里的流程。“官总激动的说道。

  云计算是一种趋势 但目前并无应用云产品的需求

  对于现在炙手可热的云计算技术，官总表示对于云计算的了解开始于2009年，也参加过很多厂商会议，包括SAP、神州数码、用友和金蝶等云计算相关会议，“所以就技术发展趋势、产品成熟度来看，我对这些云计算产品还是比较了解，但只是从技术角度来看，若从云计算应用来看，还没有看到一些成功的案例，自我感觉来说，我们企业目前还没有应用云计算产品的迫切需求，云计算的发展还是需要一段时间的，产品成熟之后，可以考虑。“官总如实说道。

  对于未来是否考虑应用云计算产品，官总给出的答案是肯定的，“云计算是一种趋势，当然会啦，因为云计算的出现就是为了给老板省钱的，我理解的云计算相当于外包项目，此时就有专门的人管理你的机房，有专门的人管理你的系统，相当于让更专业的人来做这个事儿，谷歌、微软等厂商他们搭好云计算这个平台，你只要使用他们的服务就好。“

  但官总同时也表示由于数据存储在你看不到的地方，很多企业会所有担心，所以云计算的成熟是需要时间需要过程的，云计算有它发展的瓶颈，官总向天极网记者表示：“我们企业信息化的程度，我们对云计算产品的需求并不迫切，所以我们暂时并无这方面的考虑，我们会先一步一步走好我们的信息化道路。“

  鹰普公司简介：

  鹰普是一家制造型企业，主要是航空发动机、船舶、工程机器等零部件的供应商，至今成立13年，中国大陆有7家公司，海外有两个销售分部，一个在美国，一个德国，拥有5000多个员工，公司产品百分之八十是外销，公司的客户基本是世界的500强企业。