华为助力兰州银行实现7x24全能自助柜员服务

【天极网信息化频道5月18日消息】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，今日宣布由华为提供解决方案的兰州银行全能自助银行正式上线，可以为客户提供7 x24小时视频柜员面对面服务。市民通过全能自助银行可以在任何时间进行开户办卡、手机银行签约、短信签约、理财服务等原来在柜台才能办理的业务，摆脱了银行网点上班时间的限制。

兰州银行全能自助银行现场

兰州银行全能自助银行融合了金融服务渠道、高清远程视频、自助服务设备等多项创新技术，随时为客户提供柜员面对面服务。客户在任何时间进入全能自助银行，远程柜员就可通过高清视频为客户办理业务，提供业务咨询。全能自助银行可自动读取客户身份证的个人信息，自动完成身份证号码和住址等信息填单，通过电子触摸屏和电子笔可实现填单、签字，填写完毕的信息实时传递给远程柜员，而且对于写字困难的客户，远程柜员还可以协助填单。通过这些高科技技术协助，在远程柜员的指导下，客户仅需要几分钟就可以办好一张新的柜员卡，比起在上班时间到银行营业点排队等候，全能自助银行让客户办理业务更快捷、更安全、更便利。

在全能自助银行内，客户除了可办理借记卡开卡外，还可以办理存取款、百合理财、挂失、密码重置、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费等业务。兰州银行全能自助银行可以提供银行柜台服务功能，但是面积却比普通银行网点小的多。

兰州银行全能自助银行以华为VTM远程银行解决方案为平台，具备良好的扩展性，后续可平滑扩容全能自助银行网点数量，也可以平滑扩展业务功能。兰州银行表示，今后将根据客户的体验，不断完善业务品种，增加业务功能，使全能自助银行的功能更加强大，业务品种更加齐全，在更多层面为客户提供全方位的服务。