惠普IT——面向“IT新型态”转型的实践者

  一直以来，惠普在IT产业发展中占据重要地位。惠普的业务覆盖到全部IT领域，包括软件、硬件、服务以及个人消费品等。目前，惠普已发展成为一家具有强大整合能力、垂直服务能力，并且横跨各个领域的IT公司。惠普在全球超过170个国家有运营分支，正式员工超过30万。2013年，惠普在全球运营规模超过1100亿美金。其中，惠普软件在销售额已达49亿美元，是世界级软件销售额排名领先的企业。

  走到今天，我们不禁要问，是什么铸就了惠普公司的“不老基因”?惠普业务快速、持续增长的内在动力是什么？通过惠普IT转型历程，或许我们能找到问题的答案。

  以身试法，深练内功

  自去年开始，惠普就提出“IT新型态”战略，这一战略似乎与所有处于转型中的企业不谋而合。只不过是在产业界限日渐模糊、经济环境大幅降温、企业经营成本不断上涨的全球企业运营环境下，大家都在寻找适合自己的转型方向。惠普的转型战略围绕着大数据、云计算、移动和安全领域展开，向“IT新型态”靠拢。

  然而，“IT新型态”如何实现？新一代信息技术能否真正为用户创造价值？中国有句古话，叫做“己所不欲，勿施于人”。一个产品或者一个解决方案如果连自己都不想用，又如何能够打动用户？

  “惠普IT一直走在用户前面。在信息化建设层面，惠普IT与其他用户一样，以需求为导向，坚持稳抓稳打的战略。而在转型这条必经之路中，惠普IT通过惠普软件的众多产品实现了IT新型态，这对很多同样处于转型中的用户来说，具有非常大的借鉴意义。” 惠普公司中国区副总裁、软件集团大中华区总经理于志伟，在接受媒体采访时表示。

  其中，针对惠普IT具体的转型历程，惠普公司全球高级总监、全球信息技术中国开发中心总经理李时做了具体介绍。“2005年的时候，和很许多企业一样，惠普IT还是一个相对松散的结构，惠普在全球拥有上百个CIO，但都服从于业务部门，并不具有战略地位。” 李时表示。

  惠普的IT转型由来已久，贯穿于整个IT发展史。而面向IT新型态的转型始于2005年底。到今天为止，惠普IT的转型历程，主要经历了三个阶段：即专注于企业内部的基础架构阶段、专注应用开发阶段，以及惠普面向 “IT新型态”的服务阶段。

  为了最大化地配支持企业业务发展，改变惠普IT之前的地位，惠普在IT转型的第一阶段主要做了三件事：

  1、通过惠普软件产品实现高可用的数据中心。惠普在全球差不多有超过80多个数据中心，分布在各个地区，每个机房存放超过300台机器，维护成本非常高。所以，惠普采用了惠普自己的监控软件、Operation Orchestration(OO)软件，做了很多自动化。把很多以前被动的支持模式变成了主动响应。

  2、对IT所做的事情进行治理，让IT投入获得最大化的价值回报。过去IT的业务模式是遵从业务部门的指示。但同样的资源如果能给更多的人使用，企业获得的价值会更大。

  3、将70多个数据集市集成到一个全球统一的数据仓库，解决多个数据源数据不一致的问题。之前，惠普有70个数据集市，还有700多个数据源，不同层面看到的数据会出现不一致的情况。而通过企业级数据仓库的集成功能，则可以把所有的数据统一集成到一个平台，解决了多个数据源的挑战。

  惠普IT转型的二阶段,是专注于应用开发。惠普在第一阶段转型过程中，提升了企业基础架构能力，为应用开发转型奠定了非常好的基础。过去从IT角度来讲，有很多代码都有缺陷，而以前的缺陷都缺乏管理。企业无法了解到底产生了多少个代码，当中产生了多少缺陷，以及缺陷处于怎样的等级。所以IT部门人员把全球IT所有的缺陷管理和需求管理都统一用惠普自己的软件产品来管理，统一流程和设计，大大提升了开发应用效率。

  第三阶段，就是惠普今天强调的 “IT新型态”和面向服务的转型。这一阶段将让惠普从IT价值逐步过渡到业务价值，在“IT新型态”中，面向服务的目标，会让业务处理速度大大提升，更强调IT的快速响应能力。另外，还要考虑把IT成本和业务成本更好地联系起来，把更多的固定成本转化成为灵活成本，这些目标都需要通过“IT新型态”来实现。

  转型成果初现，惠普IT由幕后走向台前

  在“IT新型态”实践过程中，除了大数据，惠普还利用云实现了快速应用。过去，惠普IT的每一个开发者都要申请一个服务器，然后还要申请数据库和开发环境。由于审批的过程很复杂，整个流程下来可能需要几天时间。通过部署私有云，开放人员通过自助式的网站申请，几秒钟内就可以得到审批，立即投入工作。

  云对于业务部门带来的价值也非常明显。在中国会有双十一、双十二这样数据量突然增加的状况，美国也有类似的日子，叫Black Friday(黑色星期五)，平常只需5000台服务器，但在峰值当天，1万台服务器也会爆掉，惠普除了原有的计算能力，还可以在峰值的时候采用公有云，通过私有云、公有云、混合云之间的无缝切换，为业务的扩展性带来竞争优势。

  在移动方面，惠普内部管理着十几万台的手机和平板电脑。为了让消费者获得最好的用户体验，惠普IT之前会写两个版本，一个iPhone的版本、一个安卓的版本，有时候一个应用可能会涉及三套或者五套代码，企业开发成本非常大。为此，惠普IT使用了HP Anywhere产品，Anywhere的好处是只需要写一次，系统应用就可以跑在苹果、安卓、Windows的手机上，解决了之前的开发压力。

  在安全方面也一样，惠普IT有一个非常重要的工作，就是保护自己和客户的信息。其中，HP Fortify是源代码扫描，能帮助惠普IT找出系统漏洞。而Insight可以在新产品发布前，通过扫描找出安全漏洞，确保在产品开发和生产环境中的应用都是安全的。还有ArcSight和TippingPoint，ArcSight会监视有没有人攻击系统，TippingPoint帮助惠普IT排除隐患。

  惠普的“IT新型态”包括云、大数据、移动、安全。我们看到惠普的很多产品和解决方案都综合了这四个领域的技术，虽然惠普很少出现在媒体的视线中，但实际上惠普一直专注于产品，思考如何更好地把这些技术集成起来，形成解决方案，帮助用户应对业务挑战。

  “未来，大家会看到惠普之前在后台写代码的‘IT宅男’走到台前与用户分享，让用户了解惠普IT在多年来的摸索中取得的成就，同时也了解惠普要面临的挑战，通过这样的分享帮助用户解决实际问题。”李时笑称，该到了惠普IT走向台前的时候了。

  稳赚稳打，贴近用户需求

  走到今天，惠普IT已然成为惠普软件的典型用户，可能有人会觉得惠普IT有着“第一个敢吃螃蟹”的献身精神，这样的观点很快被于志伟否定。

  于志伟认为，惠普IT其实并不勇敢，没有人逼着它他一定要用惠普软件，真正逼迫惠普IT的内因是业务需求，需求到了哪一阶段，就要按照哪一阶段的要求去转型。

  中国的很多企业，所处的行业不同，其发展阶段也不一样。电商企业走得最快，大数据、云已经成为“必需品”。电信企业相对超前，传统的金融企业相对保守;中小企业相对激进，大型企业则要考虑企业内部、外部的整合，动作相对迟缓。不同行业、不同规模的企业，其大数据、云计算应用浪潮，或提前或延后，我们无法准确预测，但唯一可以确定的是，任何企业的IT部门都不希望自己只作为一个成本中心，而是在想如何帮助企业持续创新，带来业务价值的最大化。

  惠普IT刚好处于中间地带，它的发展步伐不算最早，也不算最晚，与大多数企业发展节奏非常相似。而在惠普IT转型过程中，我们发现，IT的角色正在转变，过去企业IT部门只关注IT管理，当企业基础架构完善，在企业的“内功”已足够强大的状态下，IT开始更关注业务，希望更多地了解市场、了解业务需求，把技术和市场机会、业务部门的需求有机整合，进而实现创新管理目标。为了完成这一转变，惠普IT一方面贴近业务，;另一方面贴近客户。

  惠普IT部门将更多注意力放在外部客户身上，先看外部客户有怎样的要求，然后转化为内部IT改进工作的动力和方向，同时把这些改进的成果分享给惠普的外部客户。惠普在内部加强了公司整个IT 部门和产品开发团队之间的整合。通过这种整合，一方面服务好自己，另一方面也为客户提供更好的产品或解决方案，节省成本，最大化的实现IT价值。惠普的HAVEn解决方案就是从IT需求中整合出来的。另外，云、移动、安全等IT部门很多的应用都和用户的需求紧密相连。

  在向IT新型态转型过程中，惠普与其他企业一样，没有任何经验可以借鉴，摸索前行。但惠普绝对不拿用户来“试错”。而是先拿自己做实验，只有产品可靠、稳定，方可投入市场。正是这样稳抓稳打的商业策略，让惠普的市场份额始终保持业界领先。