"指尖上的网购" 京东移动端用户突破6000万

  清晨8点20，首都机场航站楼的咖啡厅里，准备去度假的Lily一袭休闲装扮，把玩着手里的平板电脑。突然，她高兴的握了握拳头，“秒到了!立刻下单!”，手指划过屏幕，几步简单的操作后，Lily露出了得意的笑容，旋即看看了腕上的手表，推动旅行箱，起身走向登机处。

  这个场景如果发生在几年前，你恐怕不会相信，在匆忙的旅行和碎片化的时间里，怎么可能如此便捷的完成复杂的网购，更不用提“秒杀”这样的高难度操作。而现在，这样的场景几乎随处可见，越来越多的人开始使用移动终端进行购物，并享受着移动购物带来的独特乐趣。京东数据显示，截至6月24日，京东移动客户端用户激活量突破6000万。

  从萌芽到普及 京东移动客户端两年完成飞跃

  随着全球移动互联网的快速发展，带动了移动电商业务崛起。京东作为中国最大的综合网络零售平台，非常重视在移动互联网领域的布局。京东创始人兼CEO刘强东曾表示：京东将把移动互联网定义为未来的一切!伴随着这一战略逐步落实，京东在移动互联领域正飞速前行。

  目前，京东移动端已经发展成为国内最大的B2C客户端之一，覆盖了包括Android 、iOS、WP、Win8在内的几乎所有移动终端平台，并从开始的单一购物型发展到现在的可提供全方位服务的综合型移动客户端，用户可以通过京东移动客户端随时、随地进行购物。特别是在京东十年店庆期间，京东移动端通过一系列促销活动吸引了众多用户的关注;数据显示，进入6月以来，京东无线业务每日活跃用户数增长超过50%，与去年同期相比用户激活总量更是增长了近400% 。

  业内人士认为，相对于传统电商，移动电商克服了时间、空间的局限性，许多人只是在上下班的途中、会议间歇或是等人的时候，随意的打开购物应用，就完成了购物。京东通过对移动端技术的创新和合理的市场布局，已经在移动电商领域占据了领先地位;这对于未来的发展，具有十分重要的意义。

  功能创新提升使用体验 满足用户全方位需求

  京东移动端无论在购物流程及服务流程上，都非常注重用户体验。鉴于移动终端屏幕小的弊端，京东集中利用了有效的视觉范围，突出重点，优化功能，将用户常用的功能集中在方寸之间，降低了用户的使用成本。在保障和满足用户的PC端购物习惯的同时，京东还提供了许多特色服务，如掌上秒杀、移动生活服务、移动订单状态速查、移动端下单优惠、拍照购、移动晒单等，并支持手机充值、订购机票、购买电影票等生活服务功能。

  以“颜色购”举例来说，人们在日常生活的场景中，常常会遇到一些很特别的颜色，于是可能会产生一种冲动，想去买同样颜色的商品。而京东“颜色购”可以很好的满足人们的这种心理，当用户看到喜欢的颜色后，只需打开京东“颜色购”，对着拍一下，系统将会根据该颜色进行自动搜索，反馈出同样颜色的商品供用户选择购买。

  图1“颜色购”功能

  如果说京东“颜色购”的创新灵感来自于人们对色彩的天生感知，那么京东移动端的“实时跟踪订单位置”则是满足了人们的好奇欲和控制欲。通过京东的“实时跟踪订单位置”功能，消费者可从下单之时起，通过终端设备上的地图全程了解到购买商品的配送情况，是停留在仓库还是已经到了小区门口，都能随时了解，一览无余。

  图2“实时跟踪订单位置”功能

  移动电商究竟魅力何在 未来又将什么样

  京东通过对移动端技术功能的创新，不仅迅速吸引了大批用户关注，同时也培养催生了一系列移动购物的新习惯。京东通过观察和调研发现，用户使用京东移动端的主要目的都不尽相同：因为出差或旅行无法使用PC的用户，主要通过使用京东移动端获得参与促销活动的机会，并作为“秒杀利器”;另外，不少用户将京东移动端作为生活中碎片化时间的消遣，或将其作为物流的查询工具。

  “与传统电商相比，移动电商的优势更多在于基于地理位置的推送和促销、基于任何碎片化时间管理”，一位移动互联领域的专家这样认为。

  对于京东来说，移动客户端的技术创新主要集中于三个方向：个性化服务、多模式交互及地理位置服务。首先，移动终端私密性强，而且随身随时携带，可准确分析出用户的喜好，根据每个用户使用习惯和消费行为的不同，提供个性化服务，打造仅属于该用户的个人应用服务;第二，通过不断的技术创新实现用户的多模式交互，充分利用用户手机端的摄像头、麦克风等设备，做到能听会看，比如语音搜索、增强现实等;第三，根据用户的地理位置给予优惠提示，实时跟踪订单位置等，全面提升用户的购物体验。

  京东移动事业部副总裁熊宇红表示，移动电商正在向新的时代转变，个性化、定制化的服务会逐渐增多。未来，京东移动客户端仍将围绕用户个性化、多模式交互和地理位置服务三大方向进行持续创新，比如通过对大数据的挖掘将每个终端打造成极具用户个性的平台，为每一个消费者提供个性化服务，“您想要什么，京东都会直接迅速的为你呈现出来”。