钉钉创始人无招内部信曝光:回应所有质疑

  9月12日，“钉钉”再次占据了三家主流媒体的头版。南方都市报上刊印着“说我破坏行业，其实是TA不懂用户”;在深圳晚报，钉钉喊话“说我挑衅对手，其实是TA不懂自由”;新京报上书“说我反人性？其实是TA不懂人性”。同时三篇广告均以“9。19见分晓!”收尾。

  如此犀利的文案，立即引发了关注和争议。昨日下午，阿里钉钉创始人陈航(无招)的一封内部信流出，针对“阿里不适合做社交”、“钉钉反人性”等外界评价做出了解释和回应，直面颇有代表性的质疑及批评。

 钉钉创始人 陈航

  钉钉是一个工作方式

  “这次主动抛出这些质疑，也是为了表达我们直面争议的勇气。不过仅仅有勇气是不够的，我们希望藉此机会剥开这些质疑的表象，深入解读一下钉钉的内在价值。”钉钉内部人员如是说。陈航在内部信中将钉钉称为一个“工作方式”。他表示，阿里钉钉经历了初创时期的的创痛和艰难，但最终从6个人成长到了180人，并且目前覆盖了超过150万家企业组织。

  这位钉钉创始人还表示，钉钉的目标是希望把阿里巴巴的移动云工作方式、互联网的思考方式分享给中国4000多万的中小企业，提升他们的专注力和创新力，从而帮助更多的中国中小企业。一年多来，钉钉一直是背负着争议，例如“反人性”就是其中一个诟病之处。有网友表示，“DING”功能(重要消息电话提醒)使得无论你在哪里，DING消息都能找到你。而钉钉的“已读未读”功能更让人无法装死。

  陈航在内部信中回应称，在一些习惯使用钉钉的深度用户看来，恰恰是实现了公司老板、员工之间的平等。实现了员工对工作的掌控，获取工作中的自由。“有一位客户告诉我，他们公司用钉钉后，不但老板可以钉员工，员工也可以钉老板。以前老板对员工的消息可以视而不见、置之不理，但用钉钉后老板就不能再‘装死’了，必须给出回应。钉钉为企业输入的文化，是一种平等的价值观。”

  陈航表示，钉钉确实让员工回到对工作的专注，而谁都无法回避，现代人身上都有各自的社会属性，在一个企业的工作协同中，权重更高的是集体、团队中的人性，也是每一位社会人应该遵守的契约精神。

  “破坏行业”？用免费颠覆规则

  陈航还对外界质疑的“挑衅对手、破坏行业”等进行了回应。钉钉自问世以来就被冠以“破坏行业”的罪名，这个行业指的是原有的企业级服务市场，SaaS行业。

  “因为钉钉免费的打法完全颠覆了既有规则，改变了行业生态，让既得利益者利益受损。”有钉钉内部人士表示，钉钉的规则只有一个，就是将免费进行到底，0成本0门槛的为中国所有企业提供服务，让它们快速跨入云和移动时代，工作效率与欧美先进企业比肩。

  “钉钉的免费等做法确实打破了B端市场陈旧的规则，有些甚至是潜规则，触动了行业相关方的利益。我们只能说：对不起，我们眼中永远是用户第一。”陈航亦在其内部信中总结称，在共享、利他主义的云和移动时代，落后、陈旧的商业模式注定要被淘汰。

  V3.0即将发布

  今年5月30日，钉钉就曾包下3家报纸头版，隔空“挑衅”某微，随后更因“马云致歉门”事件获得了极大的曝光度。此次再出重拳，矛头是否依旧指向某微？陈航并没有在内部信中给出明确的解释。但他直言不讳，称钉钉会始终以“挑战者”的身份存在，希望员工可以保持初心，“不断向错误的方向、权威发出挑战。”

  “我们想表达的观点是，工作生活要分开。某微作为一款C端的社交产品，是优秀的、划时代的。由于它的普及，不少企业甚至拿某微来做工作交流。但某微的产品立意就是‘一种生活方式’，强调连接生活中的人与人，用来工作的话，有很多方面是不匹配的，甚至是严重干扰的。”在谈到“挑衅对手”这一话题时，钉钉方面如是回复。

  陈航亦在内部信中表示，钉钉的使命之一，就是帮个体找回正在失去的专注力和创造力。“让工作和生活分离，重塑一个健康、良性的工作环境，让生活更自然更舒适。”

  此外，陈航还透露，阿里钉钉将在9月19日迎来大的升级：钉钉3.0正式发版。

  钉钉1。0版本在2015年1月份上线，此后迭代频繁。当年5月升级到2。0版本，推出C战略平台，很快又接入ISV(独立软件开发商)，平台进一步扩展。2016年4月26日的钉钉战略发布会上，陈航曾给出一个数据：截至3月31日，阿里钉钉已覆盖150万家企业组织，并以月均接近20万家的速度在持续增长。（注：本文来自新浪科技 文/郑海虹）