东进VPC助力南方航空打造无卡语音支付系统

  【天极网网络频道】只需一通电话便能完成订票付款支付交易，南方航空将创新型的快捷便利支付方式带给其用户。而之所以能成功实现语音支付，由国内领先的多媒体信息通信技术与设备提供商东进技术为南方航空提供基于语音的一线通无卡语音支付安全设备(VPC)在背后发挥着至关重要的作用。

  当前，航空出行已经成为商旅人群以及企业客户的普遍选择，支付需求随之日趋多元化和个性化。为此，作为国家三大骨干航空运输企业之一的南方航空在业务发展过程中，不断引进全新的信息技术手段，推出适应市场需求的产品，深入推进支付业务的发展。与此同时，我国语音支付行业发展突飞猛进，以东进技术为代表的多媒体信息通信技术与设备提供商在语音支付技术上不断创新突破，为我国航空企业订票服务平台扩展语音支付服务铺平了道路。

  南方航空相关人员表示，客户出行的时候只需拨打南航订票专线95539自助下单或者由坐席人员下单，下单完成后，由95539坐席人员或者订单系统向VPC发起语音支付请求。VPC接收到语音支付请求后，VPC直接与客户建立通话，并完成交易敏感信息的收集，在交易敏感信息收集完成后，VPC通过Internet/专网与银联支付平台进行交互并完成支付。在整个交易过程中，VPC完成持卡人交易敏感信息收集、按照中国银联无卡支付标准完成交易报文的组包、加密并完成支付。整个过程仅需一通电话，十分方便快捷。

  据了解，VPC设备具有如下特点：完全采用电信级设备的架构设计，充分保障设备的稳定性，确保设备7×24小时无故障运行;商户只需通过与现有呼叫中心系统的简单集成，即可完成语音支付的部署;VPC采用开放式的系统架构，在一台设备上，满足市面上的多种应用场景;用户可根据其应用场景的不同，灵活的部署和搭载相应的业务功能。

  对于客户关注的支付功能和支付安全等问题，东进技术专家表示，作为无卡语音支付安全设备，VPC的安全性从两个方面考虑：敏感信息在网络上传递时的安全性、VPC设备本身的安全性。对于前者，VPC采用了多重密钥体系、对称加密算法、报文的验签等手段。而对于后者，VPC采用了随机多通道技术、音频扰码技术、敏感信息和交易信息自动清除技术、密钥自毁装置等。简而言之，以往“裸奔”的支付设备将被新一代无卡语音支付安全设备VPC全面取代。消费者付钱更方便的同时，也会更踏实。

  业内专家表示，随着竞争的加剧，各大航空公司纷纷在服务上下功夫。南方航空通过上线语音支付系统，让客户实现机票预订、机票支付、办理登机等一系列服务，实现用户直接到机场登机即可，大大提高了用户的体验度以及用户黏性。对于航空公司而言，一方面增加了语音支付订票服务，同时，航空公司还可以在线销售酒店预订、旅游线路预订等服务，有利于提升航空公司的竞争力。