电信业案例：NEC打造中邮物流业务协同平台

  【2011年8月北京讯】 近日，NEC宣布为中国邮政集团的下属物流业务部门导入BCS(业务协同平台)及TMS(运输管理系统)上线获得成功。该平台具备强大的订单追踪，业务处理，回单管理等功能，并支持第三方物流企业复杂计酬、项目管理等需求。该平台的上线大幅提高了上下游客户满意度，为增强快速发展的第三方物流企业的核心竞争力起到关键作用。

  企业快速发展急需信息化支持

  该物流业务部门主要服务于电信运营商手机配送业务，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体，在成立的短短5年时间里，业务飞速发展，在全国20多个省市拥有自己的物流中心及业务分支机构，因此十分迫切地希望通过信息化手段支持业务管理及决策。

  强大平台兼具管理服务决策功能

  此次上线的BCS+TMS系统，自2010年6月建设启动，短短的五个月时间正式上线开通试运行。系统通过BCS平台接口自动接收并处理来自上游电信运营客户下达的订单指令，涉及全国20多个分仓，各分仓代理在TMS系统中实现了调度、出库、出港、到港、派送签收操作，提高了工作效率，并通过系统首先实现了供应链资源管控和运输任务流程标准化管理。

  其次，平台实现了节点信息及时反馈及回单电子化管理。该部门以前没有信息平台支持，无法通过节点信息捕捉监控到订单状态，客户也就无法知道货物目前运输到什么位置;而最终的回单要通过最后一级配送代理寄送回总部才能了解到运输任务已结束，并开始与上游客户进行结算。系统上线后承运商可以通过电子扫描后上传回单至系统后台，即可与上游客户进行结算，平均结算周期提前了一周。另外，每个运输任务节点都把任务完成的信息进行更新，不仅使得第三方物流企业可以查看每个任务订单的状态，上游电信运营商客户也可追踪每笔货物，对货代中心服务满意度大幅提升。

  第三，结算功能模块贴近客户需求，并实现按项目进行管理。由于第三方物流企业结算复杂，NEC提供了灵活的计费因子设置以满足客户各种结算要求，可以实现重货、轻货不同结算单位，并按项目不同，出发地不同，到达地不同，仓库不同，区域不同，客户不同，运输方式不同等多种计费模式，同时还考虑到运输保险因素，综合进行应收应付结算。在计酬基础数据形成的前提下，针对不同客户、项目进行统计结算，并形成项目KPI管理，决策层可以一目了然看到每个项目的业务额、利润等财务指标，从而形成对整个业务方向决策的支持。

  随需而变彰显日系IT服务优势

  NEC作为日系IT服务解决方案的代表，秉承了其一贯的客户服务理念，希望通过在其经验丰富的软件包的基础上，为客户提供贴近业务的客户化开发，并最终形成长期的合作模式。此次NEC通过应用整个项目40%时间的调研，与客户确认流程、画面乃至确认控件的方式得到了客户的认可，客户需求的实时响应、PMO小组监督下的规范的周报及例会制度均使用户感受到了前所未有的安心。同时客户也与NEC积极配合，最终实现了系统按时顺利上线，帮助客户成功打造了电信业供应链平台。

  NEC的BCS业务系统平台和TMS运输管理系统在国内汽车零部件、医药、第三方物流领域已有多家实际应用案例。实践证明，NEC的成熟软件包结合面向大客户定制化服务模式在国内的应用也是十分成功的，NEC在未来会继续将日本精益物流管理与国内实际业务需求结合，提供本地化的物流管理解决方案，致力于为本地客户提供高质量的服务。