惠普推中小企业金牌服务：硬盘不返还

  【天极网信息化频道专稿】随着IT硬件发展到达一个相对极限，IT产品的同质化日趋严重，另一方面，中小企业IT人员有限，往往不具备专业知识和技能，外加巨大的IT成本压力和业务连续性等的需求，企业用户在IT购买决策时已不再简单的把产品性能摆在首位，而是更多地考虑采购之后，产品是否真正实现对产品有效的管理和维护，并在产品周期内得到来自厂商的全程专业支持。因此，近些年来厂商方面更是推出了软硬件一体化的解决方案，来满足企业用户在这方面的需求，近期，惠普也是面向中小企业用户推出了相关的

  8月14日，惠普在京举办了主题为“商海远航，金牌保障”的中小企业金牌服务媒体沙龙，会上，惠普打印与信息产品集团金牌服务商拓展经理邓羽伲介绍了惠普金牌服务为用户提供的服务所包含的内容。

惠普打印与信息产品集团金牌服务商拓展经理邓羽伲

  邓羽伲女士在介绍惠普SMB金牌服务时表示，在推出该项服务之前惠普深入了解到中小企业在IT方面的四大挑战和痛点：巨大的成本压力，投入到IT设备运维极为有限;企业内部缺乏专业IT技术人员;无法搭建高效、安全的业务运营平台;IT设备突发故障，令企业业务连续性无法保证。因此，近期推出的面向中小企业的金牌服务促销服务旨在为中小企业带来可信任的高效、专业IT服务。

  金牌服务：硬盘不返还

  中小企业常常因为IT人员有限且往往不具备专业知识和技能，因此对于突发的IT技术问题和产品故障必须求助于厂商。惠普此次的SMB金牌服务就是在这样的需求下推出的，活动现场惠普通过一个短小的话剧生动的演示了一个IT设备故障带给小企业的困境以及惠普金牌服务的解决之道。

短剧：淘宝卖家的电脑故障

  据邓羽伲女士的介绍，惠普金牌服务分析了中小企业的特点和差异，提供了能够从时间和空间满足企业对IT服务不同需求的服务。

  * 时间上：针对中小企业办公时间弹性灵活的特点，惠普提供了覆盖主流工作时间的电话在线支持服务，周一至周五的早9点至晚18点。

  * 空间上：考虑到中小也分布特点，惠普提供了下一个工作日上门的专业服务。

  * 产品线：针对中小企业的规模和经营范围，此次推出的金牌服务几乎覆盖所有的 中小企业可能涉及的产品类型，从全线的商用台式机到全线商务笔记本以及从入门级到高端的工作站。

  对于越来越引起关注的企业数据泄密问题，惠普在SMB金牌服务中推出了“硬盘不返还”政策，可以有效避免因第三方维修造成的机密信息机黑牛业务被泄露的风险。也就是说，当用户硬盘出现故障后，技术人员会免费为用户更换一块新硬盘，旧硬盘由用户自己保留以保证数据资产的绝对安全，这可以说是为企业的快速成长提供了安全动力。

  另外，据介绍惠普金牌服务除了覆盖所有的标准化的硬件之外，还与第三方厂商合作，为用户提供专业软件服务支持，推出了“E管家”的服务，为用户解决各类的软件问题。邓羽伲女士透露此次金牌服务已进驻京东商城，消费者可以通过京东商城进行服务的购买。