连续两年独霸榜首 惠普服务又夺桂冠

  近日，惠普公司荣获了由全球权威的技术服务行业协会(Technology Service Industry Association,简称 TSIA )颁发的“2011年最佳服务运作”证书。这是继去年惠普在笔记本和商务台式机获得褒奖后，商用和家用全线产品获得的又一肯定，充分体现了惠普公司在亚太及日本地区全面的高服务品质及水平。作为唯一一家获此殊荣的计算机生产厂商，惠普表示还将进一步深化全面客户体验理念，让更多用户体验到惠普高品质的技术支持与服务。

  现如今“服务”已不再处于次要地位并局限于理念的层次，它不仅成为了企业生存和发展的生命线，而且也引导着用户的应用体验。技术服务行业协会(TSIA)制定的标准与认证体系也因此受到越来越多企业的认可。此次惠普以其出色的商用和家用产品全线技术支持和服务，历经TSIA技术服务行业协会审计师的多项审查，最终从300多项最佳实践操作中脱颖而出，获得协会的认可。

  惠普全球副总裁，中国(含香港地区)惠普信息产品集团总经理张永利表示：”一直以来，惠普致力于提升全面客户体验，我们对于客户保证服务不变、责任不变、承诺不变，力争将金牌服务打造成惠普的核心竞争力，让用户体验到便捷、人性、个性以及专业的服务。本次惠普再度荣获业界权威的’2011年最佳服务运作’证书，充分证明了惠普在整个PC行业的服务水平和良好信赖度。”

  本着“在中国、为中国”的不变承诺， 惠普充分贯彻“以客户为中心”的企业战略，开展多项客户满意度提升活动。今年初，亚太区首批金牌服务体验中心已陆续登陆北京、上海、重庆及广州，并将继续拓展到全国及亚太其他国家。惠普金牌服务体验中心创新的将体验中心的概念引入服务领域，使消费者在传统金牌服务的基础上，还可以自由体验惠普最前沿的科技及产品，开创了行业先河，让更多用户体验到了惠普为IT服务行业所注入的新活力。今年惠普还将继续扩大服务的覆盖，深入各县级行政单位，为客户提供更便捷的服务。

  关于技术服务行业协会

  技术服务行业协会(TSIA)一直致力于提升技术服务行业专业性。2009年通过与服务管理国际协会(AFSMI)，服务与支持专业人员协会(SSPA)和技术专业服务协会(TPSA)的合并，技术服务行业协会汇集了丰富的资源，企业成员来自世界顶尖的公司以及许多创新型中小企业。协会所做的世界级基准测试和研究、卓越的互助网络以及备受关注的认证和奖励项目一直是其它技术服务组织的参照。另外，协会还不断的向企业领袖们提供行业最新信息与现实的解决方案供企业进行参考。