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张近东:移动互联技术助推O2O模式创新发展

天极网信息化频道2014-06-27 17:24我要吐槽

  6月27日电 今日,由中国电信主办的“第六届智能终端及移动互联网产业高峰论坛”在南京举行。苏宁董事长张近东作为邀请嘉宾出席论坛,并做了主题为“虚实融合 携手开创移动互联新生活”的主题发言。

  张近东介绍到,作为中国最大商业企业,苏宁参与并见证了中国通信行业的时代变革,从2G到3G再到4G,苏宁与中国电信等众多合作伙伴共同推动着中国通信市场的快速迭代和创新发展。论坛现场,张近东主要围绕如何借助互联网技术,打造线上线下融合的O2O生活方式做了精彩的发言。以下是张近东现场讲话重点内容:

  目前,中国电信已在苏宁开设了近1000个营业专区,并在苏宁易购上提供了相应服务配套支持;去年在移动转售业务启动之初,中国电信第一时间同苏宁签署了战略合作协议,为苏宁开展虚拟运营商业务提供了有力支撑。这一系列的合作也惠及亿万消费者,让他们在享受到了中国电信的优质通信服务,极大方便和丰富了他们的工作生活,这是对双方合作价值的最好诠释。

  苏宁非常荣幸能与中国电信携手开拓信息消费这一新兴领域,共享发展价值,未来希望双方可以从以下四个方面深入合作、加速推进。

  一是,苏宁将充分发挥线上线下多终端的渠道优势,以及O2O的互动体验性与便捷性,最大程度上的推广和普及4G消费体验,发展数量众多的优质用户群体。

  目前,虽然4G的概念已经深入人心,但是广大消费者对4G所带来的更加优质便捷的性能还缺乏亲身的体验,所以体验和互动成为了打动和赢取消费者的“金钥匙”。作为战略伙伴,我们会将自身的平台资源向中国电信全面开放,借助覆盖全国的1600多家的实体门店,以及苏宁易购和PPTV的线上优势,通过整合线上线下全渠道的资源,为消费者提供独一无二的虚实结合的全方位体验,满足消费者随时随地的体验、互动、购物的需求。同时,我们还将针对自身超过4亿的高质量会员,通过对大数据的挖掘和分析,为中国电信量身定制特色专属服务。

  其次,苏宁将开发众多信息消费产品和应用,拉动信息消费需求,最大程度上开拓增值服务市场。3G技术催生了移动互联网,4G技术则会将其变成一种生活方式。在4G时代,语音通信将成为最基本的功能,而无所不包的移动互联应用则将成为拥有无限想象空间和增长空间的“亚特兰蒂斯”。为此,我们也已在海内外规划了8个研发中心,目前美国硅谷、北京、上海、南京的研发中心已在运营,结合自身和区域的优势,从不同的领域助力科技苏宁战略的实施落地,通过前台应用以及后台数据的支撑,极大地优化信息消费的用户体验,增强用户的黏性。同时,我们还通过PPTV机顶盒等硬件设备、软件应用全力进军家庭互联网,以“私享家”大力开拓智能家居市场,这些举措都将会极大刺激流量需求的迅猛增长,为苏宁与中国电信的深入合作提供巨大的市场机遇和无限的想象空间。

  三是,苏宁将在中国电信的大力支持下,稳步推动移动通信转售业务,最大程度上为双方的互利共赢创造价值。目前我们为移动通信转售业务打造的独立品牌—“苏宁互联”,已于4月初开始放号,6月中旬推出了首批实体卡。目前,苏宁互联已在线下19个城市建立门店专区,线上网厅、掌厅基础建设也已完成。未来,我们将围绕互联网零售这一核心布局,充分发挥自身庞大的零售业务和互联网产品资源的价值,推动虚拟运营商的发展。为此,我们将会进一步加强同中国电信的合作,从组织团队、信息系统、市场营销等部门全方位加强对接,以将中国电信转售出的移动通信业务模块与自身的会员、积分、视频、金融、支付、数据、物流、客服、供应链等体系资源深入打通,从而为消费者提供更加丰富多样的差异化、个性化的通信服务,使双方合作的价值迅速凸显出来。

  四是,苏宁将通过大幅提升通讯产品的战略地位,运用大数据挖掘,整合公司内外和上下游资源,推动前沿的通讯产品的开发与应用,升级产业链。当下,手机的作用已经不可替代,而穿戴设备的兴起,又为智能通讯的发展注入了新的活力。苏宁也将在这一重要领域与中国电信、终端品牌商、制造商开展深度的战略合作,一起发掘市场。上半年我们推出的“手机家族计划”,就是通过对长期积累的会员资料、访问流量、订单信息等大数据进行深入的挖掘,与手机厂商一起研究用户需求,实现精准的需求预测与订单驱动,并通过创新包销定制、团购预售等营销方式,更迅速地将最合适的产品推介给消费者。7月初我们还将发布“苏宁众包平台”,借助平台的优势,通过创新供应链合作模式,推动各类智能创新产品的开发、应用与市场的普及。

作者:萧冰责任编辑:邓晓蕾)
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