从文思海辉退市看中国软件服务外包转型

  前不久，文思海辉的退市消息又引发了业界的广泛讨论。自2012年8月文思海辉合并以来，这家中国最大的IT服务企业的动向就一直牵动着人心。如果说将文思海辉的合并看作是抱团取暖的话，那么他们的私有化消息则反应了整个行业的转型是到了“箭在弦上”的地步。

  近几年，自从2011年东南融通被勒令退市之后，国内软件企业退市的消息就屡屡见报。就在文思海辉宣布私有化之后不久，亚信联创也正式宣布私有化。

  同时，屡屡见报的还有业界的并购热潮。文思和海辉合并为文思海辉，博彦科技低调收购美国大展公司在华的6家全资子公司，远程动力、微软国际、神州数码等公司共发起了数十次并购交易。当然，并购并非繁荣迹象，更多的还是抱团取暖。

  转型的“主动”与“被动”因素

  笔者认为，更多的是被动因素，所以先从被动因素说起。

  迫使软件外包企业转型最大的因素是行业环境恶化与利润率的下滑。

  来自工业和信息化部的数据显示，2013年前4个月，中国外包服务出口25.7亿美元，同比增长17.8%，增速比1~3月回落4.2个百分点。截止到今年4月份，中国软件业出口已经连续超过20个月处于低增长态势。而今年前4个月，外包服务出口25.7亿美元，同比增长17.8%，增速比1~3月回落4.2个百分点。中国软件服务外包增长持续放缓。

  导致利润率下滑更重要的原因是人力成本的上升，中国正在丧志曾经的人力成本优势。印孚瑟斯中国CEO朗格近日表示，随着劳动力成本的上升，中国的人口红利逐步消失，软件外包业务开始从中国转移到东南亚、东欧等人力成本更低的地方，软件外包企业依靠“卖人头”的传统模式难以为继，应该向高附加值的高端业务转型。

  正是因为低端业务越来越难做，高端业务才是转型的主动推动因素。IDC认为，第三平台(云计算、大数据、移动化、社交媒体四大技术为基础)是技术发展趋势，服务外包商应向价值链攀升和长期培养创新机制两个方面转型。通过收购并购来加强IT咨询能力，以及深化具体行业的解决方案能力。同时固化企业的创新能力建设。

  云服务外包做发力点

  IDC分析师认为，“云计算对于离岸外包有先天性的优势，此外，大数据和移动互联技术也具有很大的发展潜力。”服务商应从两个方面去夯实自己在云计算领域的技术优势，第一是借力大型系统集成商的硬件基础设施和系统构建经验去建设综合性数据中心;第二是和大型共有云服务商合作打造公有云的服务，把自己的应用部署在公有云上，这样也可以减少客户对系统安全性的顾虑。

  据悉，已经有部分服务商在四大技术领域有具体的应用，对云计算的能力建设加强可服务外包整体业务的标准化、集成化。另外，移动互联技术可以将客户信息平台化，实现追踪和业务分析等，加快企业运营管理效率。

  面对着人力成本不断增加的危机，服务商可以通过在成本较低的二三线城市部署离岸交付中心来缓解人力成本上升带来的压力。IDC分析师表示，这只是第一阶段，在第二阶段中服务外包商要建立起灵活的人才晋升和成长机制，在平行于传统的技术型、管理型人才管理体系之外，着力打造面向顾问型人才的发展通道。这种管理模式不仅可以完善人才供应链，减少人员流失率，更重要的是为企业向价值链高端的攀升创造了坚实的人才保障。