多平台,百花齐放还是一团乱麻?

  一个企业最需要的互联网应用功能是什么？相信绝大多数人会脱口而出：email。然而现在也不乏有人会持不同的观点，他们认为即时通讯软件可以使信息在企业内部互相流通，这才是最重要的应用。那么二者到底孰优孰劣？抑或应当将二者有机结合，共同为企业服务呢？

  在互联网时代中，企业邮箱和即时通讯是使用最为广泛、用户数最多、最为企业所认可的两大信息化应用。两者作为信息化不可或缺的工具，既能增强企业员工管理，又能提高员工的工作效率。然而就在不久前，随着即时通讯软件功能不断发展，很多人重新抛出“IM将会代替邮箱”的论调。实际上，企业邮箱和即时通讯可说是互有优劣。即时通讯拥有便捷性和灵活性，而企业邮箱则具有正式和商务性的特点，如何将两者互补，使两者融合起来，才是企业追求效率提高所应寻找的途径。从个人应用来说，人们早已经习惯了即时通讯和邮箱相结合的方式，比如用户在登录gamil邮箱后，就可以通过Gtalk来进行即时沟通，但是在企业内部，这两者间的融合却迟迟未能出现。

  因此，在企业目前的信息交流问题上，通常会采取个人即时通讯与企业邮箱相结合的方式。一般的情况是企业将邮箱外包给邮箱服务商，获得定制的专有邮箱后，员工通过outlook或者foxmail等邮箱客户端工具进行邮件的管理，而在内部和对外沟通时则大多数情况都会使用IM软件。这就造成了企业人员的电脑上同时安装有foxmail、QQ、msn等多种通讯软件。而这些软件通常又需要同时打开，整个电脑屏幕混乱不堪，常常会出现foxmail刚提示收到邮件，QQ同时显示有消息发来，使人手忙脚乱。毋庸置疑，这种情况必然会大大降低员工的工作效率，给企业造成损失。这个时候，企业都会想要寻找一种快捷、简单、便于管理的通讯软件。

  企业即时通讯软件正是为了应对这种混乱局面，为了满足企业的需求而出现的。在目前已有的企业即时通讯软件大军中，既有263网络通信这种拥有丰富经验的老牌通讯服务提供商，也有正在悄然进入的新军百度。其中，263网络通信提供的企业级通讯工具263EM就是一款已经为市场所接受的，拥有即时通讯和企业邮箱双重优势的企业通讯软件。

  首先，263EM拥有非常好的组织结构呈现方式，企业完全可以依据自己的机构特点来决定使用EM的权限。在此基础上，使用EM的企业员工可以清楚明了地查看企业内部不同部门的人员信息，在复杂的企业结构中迅速找到工作所需的联系人，提高工作效率。

  其次，相比同时使用QQ、邮件或者其他经营管理系统要同时记住5、6个帐号的繁复，263EM将邮箱作为唯一的标识ID，可以帮助企业内部系统做一个统一认证和用户管理。263EM还统一了电脑和手机两个客户端的联系能力，即便人员不在企业内部，通过移动终端登录系统，也可以进行办公。

  目前已经有很多企业选择了263EM。据卓越集团介绍，使用了263EM系统后，该系统很好的满足了集团的即时通讯需要，并解决了跨地域集团内部即时沟通的问题。经过对比仿真操作测试发现，通过使用263EM与OA系统配合发送通知消息，比同时使用邮箱+IM工具，提高了8%的工作效率，使沟通成本节约了11%。

  企业级的即时通讯软件的使用从目前来看，可以将繁杂的企业应用软件简单化，对企业系统进行比较有效的整合，节省管理成本，能够为企业提升工作效率。当然，企业级即时通讯软件应用是否可以完全取代目前大量存在的企业通讯IM软件，还要看该技术的日后发展，是否可以在不断优化的过程中为企业提供更好的服务。