Compuware开启端到端的应用性能管理之门

  可能一提起APM(应用性能管理)，很多人还不知为何物。事实上，笔者在之前也对APM觉得很新奇，下面先看两个例子：

  - 对某汽车制造商来说，PLM是关键的设计和流程系统， “最近发现PLM系统反应变慢，已经跟不上生产节奏，导致新品上市周期变长，面对汽车行业剧烈的竞争，不希望因为软件的问题在竞争中失利。”

  - 如今移动互联网开始在国内兴起，各种移动应用开始丰富起来，而某银行的信息部负责人最近面临着新问题：“最近手机银行业务客服部门接到很多投诉，说是响应速度太慢，体验太差。真不希望辛辛苦苦做出来的应用反倒成了毁坏公司形象的负担。”

  很显然，上述用户面临的都是典型的应用性能管理问题。在互联网、移动互联网的业务架构下，在网络中IT应用主要提供给三类人群使用：1、公司总部的内部员工;2、公司分支机构员工以及合作伙伴;3、通过互联网访问的直接客户。而后两类人群无疑对IT的可用性提出了更高的要求，访问体验甚至决定了企业的业绩情况。

  APM不只是技术范畴

  几年前出现了针对特定IT系统的应用分析功能的工具，到现在的完整的应用性能管理(APM)方案，它反映了人们对应用性能管理的重要性和必要性有了一定的认识。无论Gartner还是IDC都预测，应用性能管理是未来增长最快的市场之一。

  “大部分人认为应用性能管理是一个技术解决方案或者是一种技术问题，我强烈地反对这种观点，我认为应用性能是一个重大的业务挑战，而且是越来越重要的业务挑战。” Compuware公司亚洲和印度区域副总裁 Nick Evered在接受天极网记者采访时表示。

  由左向右：Compuware 公司大中华区总经理曹学深、Compuware公司亚洲和印度区域副总裁 Nick Evered、 Compuware公司北亚区技术支持经理 马怡骢先生

  调研数据显示，最终用户的体验将成为众多企业未来业务竞争优势的核心竞争力。APM无疑是一个很有增长潜力的市场。而Compuware的APM方案具体可以帮助企业做什么？Compuware公司北亚区技术支持经理马怡骢用一个具体的例子表述。Compuware APM帮助企业监测企业业务应用，监测过程中可以查询到有多少人访问、访问了多少次，有多少是好的，符合服务水平的，有多少不符合服务水平的，如果响应速度慢的话，是前端慢还是后端慢，慢到什么程度等…

  目前在国内提供应用性能管理解决方案的厂商包括IBM、BMC 、被Oracle收购的Moniforce、国内的深信服等等。如之前一位APM领域人士说：“APM的市场有点混乱。”Compuware的APM产品有什么独特之处呢？“Compuware是从外向内来看到你应用的性能，而在这个领域我们是绝对的领导者。”Nick Evered 说。而Compuware 公司大中华区总经理曹学深先生表示，Compuware一直在 APM 业务上保持巨大的投入，以确保能够向客户提供创新的解决方案。

  新品牌 新起点

  5月份，Compuware 宣布将其APM产品品牌重新划至单一产品系列名 Compuware Gomez 的名下。通过这种单一品牌化模式来强化 Compuware APM 产品线的集成与统一。

  据天极网记者了解，作为 APM 统一战略的组成部分，Compuware 最近专门成立了一个 APM 业务部门，责任范围涵盖所有的 APM 产品及主要组织职能，其中包括工程、运营、产品管理、销售、市场、服务和支持。这些是为了加快 APM 产品线(现已称为 Gomez)的整合与集中。

  早在2009年，Compuware收购高明网络Gomez的时候，Compuware曾经对外宣布双方将合作推出业内唯一的、跨企业与互联网的统一应用性能管理解决方案。两年之后，这一诺言成了现实。

  “Gomez 的‘First Mile 到 Last Mile’解决方案消除了整个应用传输链中的盲点，涵盖了从用户计算机浏览器或移动设备开始，跨互联网或企业广域网、跨第三方及云技术提供商，直至数据中心内部复杂的基础架构。” Compuware公司北亚区技术支持经理马怡骢表示。

  简单来说，所谓的从第一公里到最后一公里，就是从数据的出发到用户的终端，在“第一公里”消除盲点，有问题的时候，消除整个应用交付链的监测盲点。在“最后一公里”来测量业务的影响。

  Compuware在中国的“野心”

  提起Compuware，国内的大多数人还是觉得比较陌生。很难想象，Compuware成立于上世纪70年代，比甲骨文、SAP等IT巨头公司还要早10年。五年之前，Compuware是传统的一家大型主机供应商，“由于有大量的现金和盈利，Compuware开始把大量的资金投入到应用性的领域，即便是财务分析师们也可以看到Compuware在APM领域的增长是每年高达60%-90%的增长率。” Nick Evered介绍说。

  如今，Compuware公司看到了中国市场的潜力，“在未来的12个月内，对中国预计的目标是三倍增长”，Nick Evered说，并将通过加大人员、研发中心等在中国的市场投入等手段来实现这一目标。

  在重点行业发展策略方面，曹学深表示，往年Compuware只围绕着30-40个大客户，而现在将把它扩大为最少超过200-300个大客户的覆盖范围。