CIO：如何利用云计算等第三平台提升业务

  【天极网信息化频道专稿】放眼全球，欧洲、美国、日本等地的经济环境并未有所改善，甚至还有恶化的可能，而受此影响，中国GDP的增长已有所放缓，这些对于大多数企业来讲无疑很沉重，企业开始面临成本控制与裁员、开拓新兴市场的压力。

  来自IDC数据显示，2012年上半年大型国企利润增长呈负增长：-11.6%，规模以上工业企业利润增长为-2.2%，广州东莞市6000多家公司倒闭，许多城市政府财政收入下载，公务员工资发放困难……从数据上来看，中国经济已进入弱增长周期，而企业也面临产业转型与升级的挑战，寻求创新与差异化的服务已成为企业转型、开拓国际市场的关键。

  如此经济环境 CEO想要什么？

  【图：经济环境如此 CEO想要什么？】

  在严峻的经济环境下，CIO要如何做好CEO的得力助手并最终帮助企业实现业务的提升？首先需要了解在增长放慢的市场环境下，CEO想要什么？

  根据IDC的调查报告显示，将近72%的CEO对每一个单一用户的需求理解和对市场变化的响应时间的提升有很高需求，另外对于用户体验的一致性也非常重视。业务部门的关注点的排序也发生了变化，业务部门开始重点关注获取新客户以减少业务波动性、如何进入新的产品、服务及区域市场和寻找新的创新以获取竞争优势，而不断上升的运营和扩张成本已不再是企业首要关注的重点。

  业务变化 CIO要如何满足业务需求？

  【图：业务变化 CIO要如何满足业务需求？】

  CEO需求变化体现在业务部门关注点的变化，那么CIO要如何满足业务需求呢？首先先要了解各项因素在企业业务中的作用，如宏观经济、人员技能、技术、法规等因素。根据IDC调查报告显示，技术、人员技能和市场因素企业业务中作用排名前三，换句话说，技术在企业业务中的作用越来越重要，于此同时也越来越多的CIO开始关注应用技术与商业目标的结合。

  众所周知，当前的IT环境变得越来越复杂：2011年售出了4.7亿台智能手机和5000万台平板电脑，非个人电脑销量超过个人电脑;到2015年80%的新软件可通过云端使用;移动性主导未来在线访问;未来五年社交网络数量将以同比38%的平均速度增长，公有云与私人云服务的市场增长率比传统IT市场高5倍……云计算、大数据、移动性和社会化依然成为趋势。

  面对云计算、大数据、移动性和社会化趋势，CIO要如何进行技术选择？社会化媒体、网络技术、商业智能、云计算、外包和协作技术都成为CIO思考的范围。IDC中国行业与咨询服务部助理副总裁武连峰给出他的看法，对于CIO如何利用这些技术和解决方案增强企业的竞争优势，他给出的答案是：利用好第三平台。事实上，这个看法很好回答了问题，因为第三平台很好的包括了云计算、大数据、移动性和社会化。

  【图：如何利用好第三平台】

  在第三平台中，我们可以看到以上说的四个技术：云计算、大数据、移动性和社会化，每一项技术都可以很好的帮助企业改善在产品、服务等方面的不足。

  云计算：帮助企业节省新产品的开发时间，获取新用户缩短进入市场的时间，降低硬件与管理成本，同时提供多渠道的用户体验。

  移动性：增加用户互动，扩大覆盖的用户范围，降低远程沟通与服务成本，还提提供基于LBS的个性化服务。

  社会化：快速吸纳新产品开发建议，实时发现用户不满意度电，扩大正面积极影响，降低营销成本。

  大数据：帮助企业更好地进行市场细分，降低决策成本，同时为用户提供个性化分析和服务。

  由此看出，第三平台与用户的转型升级紧密结合，为行业用户提供高附加值的混搭解决方案，更能为CEO很好地解决了用户需求、市场变化的响应时间和用户体验的问题，从而帮助企业提供差异化服务，更好地满足新一代消费者的大规模个性化需求，于此同时CIO也就实现了自己的价值。CIO要如何更好地实现自身价值，一句话：利用好第三平台，也就是利用好云计算、大数据、社交媒体和移动性。