以中小企业业务转型为契机 SAP深耕SME市场

  【天极网信息化频道消息】虽然在很多人的印象里，企业级软件巨头SAP一直徘徊在高端企业管理软件市场领地，但在不久前SAP亚太及日本区战略合作与渠道发展高级副总裁韩碧雯表示，SAP的近80%客户都是年收入不足1亿美元的中小型企业。自2008年以来SAP积极就在中国扩张， SAP在2012年过去的前三个季度，SAP在中国市场的中小企业用户数量翻了一倍。尽管面对劳动力成本攀升、客户需求不断变化、市场国际化程度日益提高等挑战，SAP并未改变对于中小企业市场的光明预期。

  近日，SAP与就牛津经济研究院(Oxford Economics)开展了一项针对中小企业发展动向与IT方面的联合调查，调查对象包括中国在内的全球21个国家、超过2100位中小企业管理者。“调查扩展了我们在未来三年的视野，帮助SAP了解能够给客户带来什么价值。” 韩碧雯对天极网记者表示。

上图为SAP亚太及日本区战略合作与渠道发展高级副总裁韩碧雯 

  中小企业大多聚焦业务转型

  据天极网记者了解，项调查共访问了100位来自中国的中小企业管理者，涵盖离散制造、消费品、零售、批发和专业服务等五大行业。研究显示，面对挑战，大多数中国中小企业将业务转型视为关键战略。与全球其他国家相比，中国的中小企业普遍更加积极地拓展新区域市场，并且注重以科技投入推动创新、降低成本和提升效率，支持企业的长期可持续增长。

  除此之外，通过调查研究发现，中国的中小企业还呈现出以下几大特点：

  - 中小企业最关注事项的前三位分别是 ：劳动力成本上升(39%)、客户期望和需求转变(28%)以及更广阔的增长机会(28%)。最大的挑战是劳动力成本上升：其中39%的受访企业将其列为最关注的事项，高于28%的全球比例。受访者中的61%表示，与过去相比，他们正在与规模更大的企业进行竞争。

  - 聚焦业务转型：79%的受访企业表示已经完成、正在进行或者即将开始重大的业务转型，其中，47%认为转型关键是拓展新的地域市场，51%认为在这些全新市场开展运营是下一步所面临的重大挑战。

  - 中小企业酝酿“走出去”，积极拓展海外市场：虽然13%的受访企业目前仍无海外收入，但预期三年后该比例将降至2%。有44%的企业预期，总收入的21%-40%将来自海外市场，增幅高达83%，是全球增幅(36%)的两倍多。

  - 有意愿投资创新的技术：56%的中国中小企业正越来越多地借助电子商务或和在线平台，与其他企业开展合作。未来三年，在这些创新技术中，商务管理软件将会获得中国中小企业最多投入，其次是商务分析和云计算。移动商务对于消费品企业来说也是非常关键的驱动力，零售业非常看好移动商务和社交媒体。

  SAP针对中小企业的解决方案策略

  在产品和解决方案的布局方面，目前，已有SAP全球服务的近20万家客户中小企业，借助SAP Business One、SAP Business ByDesign、SAP Business All-in-One、SAP HANA Edge版本，以及SAP移动解决方案和BusinessObjects、快速部署方案(RDS)等解决方案，应对中小企业成长中各阶段的业务挑战。

  在ERP软件方面，专门针对中小企业的是SAP Business One，所提供的业务功能覆盖了财务、销售、采购、库存、收付款管理、客户关系管理、生产装配、成本控制、人力资源管理等企业管理的范畴，让企业达到数据统一和共享资源的目标，并避免重复输入资料。产品的一大特点是能与SAP针对大型企业的另一产品SAP Business Suite进行 整合，“Business One在中国制造，服务于中国客户，同时也是全球适用的，使我们的中小企业具备了在全球运营的能力。”韩碧雯对天极网记者说。

  SAP Business ByDesign是SAP首个推出的涵盖整个企业的端到端的云计算SaaS产品，即为客户提供软件租用服务的方式，目标用户是规模在100-800名员工的中小企业。

  SAP HANA Edge版本是一款间接产品，这些客户通常运行了SAP Business One 或者SAP Business All-in-One解决方案。

  适合中小成长性企业的商业智能产品是SAP BusinessObjects Edge产品。“这个解决方案使我们的客户能够实时的访问准确的数据，简化多个数据源，使报表更加高效，使所有的商业智能功能在合理价格水平上得到发挥，从而加深对它本身业务有更全面的洞察”韩碧雯介绍说。

  合作伙伴是重中之重

  SAP曾多次对天极网表示，合作伙伴是SAP发展中小企业业务的核心，而到目前为止，SAP在中国已有超过200家面向中小企业的合作伙伴。今年7月，SAP发布针对全球的“SAP PartnerEdge应用开发计划”(SAP PartnerEdge Program for Application Development)，对于ISV提供资源和服务，帮助他们基于SAP提供的移动商务、云计算、数据库和内存技术平台，开发行业化、专业化和本地化的解决方案。“这些合作伙伴把他们的技术，包括他们的设备和应用嵌入到我们的软件当中，同时我们利用一些新技术，比如说云计算，来与合作伙伴来完成一些开发。” 韩碧雯说。

  另据SAP副总裁、大中华区战略合作与渠道发展事业部总经理潘应麟介绍，今年3月，全球首家“SAP合作伙伴创新中心”选择在中国落后，足以证明SAP对于中国数量庞大的中小企业市场的野心。SAP合作伙伴创新中心是由SAP中国研究院针对提供应用软件的研究技术，包括平台方面的资源，再整合全球方面的技术服务跟能力，帮助合作伙伴进行项目方面的研究，在定项目、创新到产品推出市场，从头到尾的合作都完善起来。

  6月5日SAP推出了授权分销商计划，目前已有华盛天成、中国建筑材料集团、中国软件等一些公司签署了合作计划。潘应麟表示，预计在今年年底完成超过55家授权分销商，目前有15家已经签约，并以二线城市为主要目标。

  作为SAP与中小企业的核心交流平台，“2013 SAP 成长型企业城市峰会”也在全国11座城市落地，期间邀请了大量中小企业分享成功故事，为其他企业提供建设性参考。针对体量更小的初创企业，探讨SAP从移动平台、大数据挖掘，未来的电子商务，以及未来软件作为服务交互云等方向的话题。“SAP创业论坛”于8月在上海举行，SAP全球技术专家亲临现场。

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