IT运维APP时代:神州信息锐行快捷体验升级

  【天极网信息化频道3月20日消息】国内专业的整合IT服务商神州数码信息服务股份有限公司(简称：神州信息)旗下的IT运维服务品牌——锐行快捷B2B平台正式推出用户体验功能，并同步上线了手机客户端App。两项新的用户体验功能同时上线，使得锐行快捷在确保做好IT运维服务质量和效果的基础上，为用户提供更好的服务，这对于客户来说，就意味着以往较为复杂的IT运维统一管控，随时随地查询和掌握已变成现实。

  神州信息已经有近30年的IT服务经验，对IT服务市场用户需求的关注和洞察，让神州信息能够对用户需求有更深入的了解，不断地提升服务体验。神州信息多年来一直在IT运维领域探索创新，通过对用户需求、体验深入的了解，其在行业内倡导了IT服务标准化、品牌化和产品化,并已被业界认可。据了解，由神州信息牵头组织编制的ITSS三项运维标准已正式成为国家标准。这不仅帮助用户提升IT运维管理水平，更是用自己的力量推动着IT运维国家标准的确立，带动着整个行业的规范发展。

  作为神州信息旗下的一个IT服务品牌，锐行快捷传承了神州信息不断创新的服务品质，在IT运维服务中不断地开发和提供更具有客户体验性的产品。近几年，IT服务市场迅速成长，但以往的IT运维服务对客户来说缺乏直观的呈现，无法做到随时发现问题，及时提出需求。而随着移动互联网的发展，未来的趋势就是客户更加方便、快捷的查看相关服务信息，神州信息敏锐的抓到了APP的发展脉搏，让IT运维服务应致力于提升客户服务体验，让无形的服务变得实实在在，尽在“掌控”。它在满足客户需求的同时，也顺应了移动互联网的发展趋势(简单、便捷)，真正让看不见，摸不着的IT运维服务更直观的呈现给用户。

  神州信息锐行快捷推出的这两项新的服务功能就是让用户可以清晰查询已购买设备相关信息并随时了解服务明细，包括服务的基本信息、过程日志、项目信息、Case处理日志等等，实时掌握管理设备的维护状况。同时，还可进行在线报障，让用户不仅可以全面、及时了解服务的全过程，为客户提供更为贴近、快速及时的服务。