推消费者比价有奖举报 易迅六月死磕京东

  据经济之声《天下公司》报道，进入六月，国内电商领域再次迎来价格战。之前曾号称要休养生息的京东率先在微博上宣布，将发起大规模价格战。面对3C电商大佬京东的6月大促销，易迅网也放出了狠话，表示6月8日到30日将推出有奖价格举报，网购的消费者如果发现同款产品在易迅的价格高于京东，就可以发起举报，易迅一经核实，将马上降价，并给予消费者积分或代金券奖励。

  这次的有奖价格举报针对易迅网的所有商品，腾讯电商助理总经理宋旸今天接受经济之声记者采访时表示，易迅以正品低价为核心策略，从去年针对京东的"贵就赔"服务，到今年的24小时主动价保，再到如今的有奖价格举报，是具有延续性的政策，以推动电商价格战中的商品价格更加透明，消费者通过比价能真正享受实惠。

  宋旸：第一项服务举措是"贵就赔"，这是我们大概在去年11月份推出来的，如果消费者在我们网站上买到的商品比京东的售价贵，那我们会将相应的差价返还给消费者。今年315期间，我们又推出了一项服务叫做24小时主动价保，因为现在电商网站由于促销，由于供应链的关系，价格波动非常大，尤其在3C数码领域。如果在24小时之内在易迅网买的东西价格下降了，我们会按照最低价，中间的差价我们也会补给消费者。

  现在我们又推出有奖价格举报，实际上可以看出我们低价透明化的政策是一个延续政策，我们希望，现在各家网站都在打价格战的时候，尽量把价格做到最透明，去跟行业里面最领先的企业京东去做标杆化的对比。

  根据易迅网公开的数据披露，今年前四个月，针对京东推出的"贵就赔"服务已经累计赔付超过50万元人民币，可以说是一笔不小的成本支出。宋旸表示，易迅眼下并不为赚钱和盈利，主要的目标还是以此打造正品低价的口碑，抓住更多消费者。

  宋旸：目前，从整个的市场份额来说，京东是第一大的，易迅网是第二大的。在3C数码领域来看，对于易迅网来说，我们之所以能够发展壮大，最主要的原因还是靠消费者的口碑，今年最主要的目的还是希望能够把我们"正品低价"的口碑打出来，赚钱不是我们最主要的目的。

  值得注意的是，在之前的电商大战中曾出现无货空挂、虚假降价等恶意行为，宋旸强调，价格举报机制将不跟进这些产品。

  宋旸：实际上，我们所有的服务承诺有一个基本原则，就是我们希望所有的服务承诺都基于市场竞争公平机制，可能会有些竞争对手恶意竞争，比如无货空挂，明显低于市场价，但是限量销售的商品，对于这种竞争我们并不会跟随，毕竟消费者有没有享受到这个实惠，是由消费者作主的。

  目前，在3C电商领域，易迅网仅次于京东，价格上也会毫不示弱的跟进。电子商务观察家鲁振旺对易迅推出有奖价格举报并不意外，在他看来，易迅和京东竞争现在正是比较关键阶段。

  鲁振旺：现在易迅网的品类主要是3C，但是3C这个行业里面易迅网排名第二，仅次于京东，整个腾讯电商要发展，易迅的作用不可或缺，易迅网要发展的话，需要有跟京东相抗衡的能力。今年易迅网在营销规模上已经成为最接近京东的对手了，所以在京东大促销的时候，易迅肯定要跳出来，直接对准目标。

  按照腾讯电商助理总经理宋旸的介绍，易迅目前在具体的价格监控上有测量、收敛和容错三个机制，有奖价格举报就属于容错这个阶段的服务。

  宋旸：监测机制内部有一套CPI比价系统，我们会根据市场上竞争对手的价格变化情况，以及热门主流商品变化情况和一些第三方网站监测价格情况，来实时动态反映价格变化趋势。根据这个结果有一套收敛机制，比如我们会通过系统或人工把价格主动下调，去进行价格实时动态变化。

  目前，我们的热门主流商品基本上一个小时会通过产品经理进行一次手工调价，来保持它在整个主流网站上的价格竞争力。另外，一个方面叫做容错机制，毕竟网站上的商品很多，或许有一些商品我们没能第一时间反馈它的价格竞争力，没有第一时间调整价格，我们会有"贵就赔"和"24小时价保"的服务。

  对消费者来说，同样的商品当然越便宜越好，但在电商市场上，你便宜，我比你更便宜，最后会不会造成一定程度的恶性竞争？对此，宋旸并不担心。他认为，低价本来就是电商相比传统销售的核心竞争力，电商即使降价大促销肯定也会考虑到经营运作，不会太盲目，电商不应该为降价而降价，应该注意培养消费者先比价再购物的习惯，增强消费者的粘性。

  宋旸：电子商务相比于传统行业，通过信息化的手段提高了流通效率，使商品在更短的渠道和时间内，到达消费者的手中，这是它相对于传统零售最主要的核心竞争力之一。

  第二，经过大量对消费者的调研、反馈和消费者沟通来看，价格维度是消费者选购商品中最重要的一个因素。

  第三，易迅推出来的体验式的低价策略不是为了低价而低价，还是希望能够通过这种主动行为培养或号召消费者养成这种购物先比价的习惯。

  第四，这五年来，易迅在整个腾讯电商里的定位是一个成本中心，不求盈利，它最主要的一个核心功能是打造低价优质和快速口碑，从而，能够培养起我们整个平台的健康度，让消费者更有黏性。我相信任何一个企业进行低价策略竞争的时候，都会考虑到自己的毛利和成本，所以不会有很多企业恶意竞争去进行价格战，它的前提是在一个充分市场竞争情况下的一种竞争手段和策略。

  除了有奖价格举报，易迅同样强势入局6月电商大战，推出6月·尖刀行动。无论从活动品类还是活动时间上，都有与京东"贴身肉搏"的架势。具体来说，京东店庆月开场是电脑手机数码专场，易迅网同期在手机、数码、电脑类目让利。6月7日到6月9日，易迅将针对京东推出百货类目大促销。

  在易迅上半年增速最快的家电品类，节能补贴退出后，易迅6月10日到16日将联合创维、美的、海信等供应商进行补贴消费者的活动。在6月会战的高潮，京东6月17日到6月19日的"老刘专场"时段，易迅将展开三天的整网大促。而从6月24日开始，易迅又将开始IT数码领域暑期促销专场。

  电子商务观察员鲁振旺认为，现在已经到了电商格局马上要形成的阶段，为了争夺用户，价格战还会持续一段时间。

  鲁振旺：现在大的电商就剩下这几个比较大的、有力量的，他们商品同质化，基本上都是全品类竞争，现在这个阶段可能主要是大电商之间的竞争，到了快决定格局的时代，现在这种大的价格战，至少今明两年还会持续，因为大的格局没有完全实现之前，大家可能想去盈利难度还比较大，主要还是依靠大量的促销来争得用户。