AWS BPM沙龙:流程创造价值 管理提升运营
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六月,AWS BPM研讨沙龙如期在北京召开,Volvo、中国人口与发展研究中心、文思海辉等企事业代表出席了本次会议。
此次沙龙是继炎黄盈动4月份搬入新办公区后在其BPM培训教室的首次活动。嘉宾在探讨BPM信息化建设的同时,对炎黄盈动有了更直观、更深入的了解。会议伊始,炎黄盈动市场总监刘飞女士代表公司对嘉宾的到来表示了热烈的欢迎,并对历年AWS BPM研讨沙龙的情况做了简洁的汇报。
(炎黄盈动市场总监刘飞致辞)
主题演讲由炎黄盈动高级咨询顾问陈国栋先生发表,陈国栋在ERP、BPM领域内有数十年的深入研究,主导参与了许多重大项目的实施。陈国栋先生提出:“管理管的是纵向的,关注点在于控制。而流程管的是横向的,关注点在于服务。所以为客户创造价值就是在于是否对客户的要求进行了识别,是否有一个客户导向的流程。核心价值链是否有关注于客户价值的流程。”同时也指出,BPM不是对流程的管理,而是一种新的管理模式。传统的科层式管理形成黑箱效应,不能上传下达,但是从客户的角度看,完整的业务流程被人为割裂了,部门间沟通困难;而流程化的管理模式将责任划分到人,就杜绝了这种现象,打破了“部门墙”。还特意与大家分享了华为公司流程改革的例子,华为公司在业务发展最迅速期间,也遭遇了“部门墙”的管理障碍,于是花费重金对业务流程进行全面梳理,此后公司管理效率以及业绩有了大幅提升。由此可见,业务流程管理对于企业来说是重要的、实用的,同时也是势在必行的。
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