联邦CIO邹小川：信息化将重心移向客户

  见面伊始，邹小川向网易家居记者说道：我们买iPad，单独一件就可以了，苹果方面的配料控制可以比较精准，而家具不行，因为比如要买个餐桌，你没有配套的椅子不行，又如买一套沙发，你到底是要3+2+1，还是3+1等等？这个都存在着挑战。

  作为联邦家私集团CIO的邹小川，在联邦工作接近20个年头，为联邦集团的信息资源优化，在行业中保持领先立下汗马功劳。他怎样解读联邦的信息化战略？接下来的发展重点又会放在哪里？

  供应链上成本控制的挑战

  邹小川认为信息资源工作的着眼点集中在三方面：

  首先是成本的可控性，联邦生产上70%的成本是材料，材料如何合理管好至关重要。邹小川认为成本其实是设计出来的。家具业的供应链很复杂，还包括生产、制造、工单排程，主要直接面对零售客户，你的交货期就比较长，交货期比较长，其中也面临一些变动的可能。联邦的材料控制机制其目标就是要使得备料跟实际命中率之间能够达到最大值。这个系统敏捷的神经系统就很重要，需要找到最优的计算公式，为神经中枢服务。

  其次是风险的控制能力，你供应链上是否能够控制这个风险，这个风险不只是我们讲的成本，它实际上是机会成本，就是你生产了这批货，但是实际上老百姓要的不是这个东西，你的风险来自于什么？

  第三，就是你的能见度。供应链整个运作周转过程的管控，你的能见度是否通透。这一点恰是联邦目前正在重点下功夫的关键点。“公司未来将逐步从以产品为中心向以客户为中心转变，以实现我们世界级家具企业的愿景，其中信息化必将是核心的发展战略之一。”邹小川表示。

  未来的联邦信息化之路

  “公司的信息资源服务未来将逐步从以产品为中心向以客户为中心转变，其中信息化必将是核心的发展战略之一。”邹小川表示。以产品为中心的成本可控性维护，联邦已经做得比较成熟了，而目前整个商业模式的转变，更多地基于客户的

  收集和分析消费者的购买行为模式，消费喜好，以及跟踪客户反馈意见等都会作为联邦接下来的一个信息服务的战略重点。这也是针对邹小川在上面提及的，风险控制能力的一个维护。

  目前联邦信息化系统的打造，实际上把整个商业过程的所有环节的数据都沉淀下来了。顾客的消费行为、交易行为、交易变更行为，补货的行为整个系统里都有轨迹。这个轨迹会对联邦生产研发，市场拓展等方面起着很重要的作用。这些数据有助于其后进行的BI挖掘，每晚这些被读取的数据都会在分析整理后发送到相应的信息端，包括手机的信息端。

  联邦的信息系统将会对经销商全开放的，他跟我们实际上是用到我们系统当中直接了解到我们信息系统里边的，我的能够供货的能力，这个供货能力是精确到个位数。

  关键点：融合协同信息

  联邦的业务种类繁多，项目的特性各有不同，例如工程类的项目，工期相当长;而国际业务因为从制造到物流都要跨越很多不同的地区，复杂程度非常高。联邦要把这些复杂但又必须不断进行交互的信息去进行协同，从销售、备料、配料、作业、仓储、物流、跟踪这些不同层面形成立体交互的信息架构，通过信息高度的融合渗透去找到让企业具有敏捷通透，随时应变的能力。

  联邦的信息系统最终达成的目标：通过集团整合所有订单物料分析，统一采购，提升采购议价能力，降低成本;通过上下游快速响应，多区域大配送与区域二级配送相衔接，提升物流效率及精准度;联邦得以从过去以计划产量及照顾库存为主导到现在以更灵敏快捷的市场风向为主导的模式。并建立起全面预算体系，完善财务报告体系，为集团总部的战略管理提供有效的决策信息。

  邹小川说：“未来的信息化世界新发展里我关注的重点落在移动互联跟云计算，但这两种技术的发展还需要一定的时间，目前电子商务、OA系统与ERP系统间的无缝集成应用也将是联邦家私下一步的IT工作重点。而无论技术怎样发展，速度如何，我都希望我们能够把新的技术发展成果及时地、适配地应用到联邦的信息平台之上。”