浅析如何解决ERP软件与企业需求之间的差异

  对ERP系统进行定制修改

  在多数情况下，企业通过ERP系统选型和业务流程优化设计，再对ERP系统进行有针对性的部署和配置，ERP 软件与企业优化后的业务流程可以进行较好的匹配。通常不需要对ERP 软件进行定制修改，就可以消除ERP软件与企业需求之间的差异。如果企业在ERP 系统选型及业务流程

  优化后，ERP软件与企业的需求的差异仍然存在，而且无法通过业务流程改进来消除这些差异，企业应会同ERP软件提供商或二次开发合作伙伴，根据企业的需求，对ERP软件进行定制修改，也就是ERP软件二次开发，进一步消除ERP软件与企业的需求的差异，使ERP软件更好地适应企业的需求。

  在ERP系统实施过程中，对ERP系统软件进行定制修改是不提倡的。因为，这种修改在时间上比较仓促、修改后的ERP系统没有经过大量的测试和实践验证，再加上ERP系统的复杂性和关联性，常常修改一处涉及和影响系统中的其他多个模块，这种修改极易出现问题。一个稳定的ERP系统版本是与规范的配置管理、严格的系统测试和大量的时间应用分不开的。综上所述，在对ERP系统进行定制修改前，必须进行规划和分析，确认ERP 系统的定制修改是否对企业管理有所提升，是否有利于业务流程的顺畅。如果决定对ERP 系统进行定制修改，需要在一定条件下完成，即ERP系统厂商或二次开发合作伙伴应提供ERP软件二次开发方案，明确ERP 系统定制修改的范围、时间、成本及测试手段，同时，应适当延长ERP 系统的实施周期，适当追加ERP系统的实施预算，制定ERP软件二次开发的测试方案。所以，企业在ERP软件的定制修改过程中，建议遵循以下原则：

  (一)明确ERP 软件二次开发的需求并理清业务流程

  在ERP软件定制修改前，ERP系统厂商或二次开发合作伙伴应与企业业务部门一起明确企业对ERP软件二次开发的需求，理清企业合理的业务流程，确定哪些业务流程既不能再进行优化，也不能通过ERP软件的部署和配置来执行，而只能通过二次开发来解决ERP软件与企业需求的差异。

  (二)控制ERP 软件定制修改的范围

  在ERP软件定制修改过程中，应把“尽量避免修改核心代码”作为基本原则，尽量避免更改ERP 软件的数据库结构，对ERP 软件的核心功能予以保留，对于ERP软件的一些细枝末节，如报表格式等，不要过分纠缠，而应该将ERP软件二次开发的重点放在软件的流程管理和设计上。

  (三)寻找合适的ERP 软件二次开发合作伙伴

  企业如果不用ERP软件开发商所提供的有偿服务或者自己进行二次开发，那么就需要寻找二次开发合作伙伴，选择合作伙伴要选同行业有成功案例的，企业应参考合作伙伴的用户的ERP 软件使用情况，同时要结合企业IT部门自身的情况，选择合适的二次开发合作伙伴。

  (四)保持ERP 软件二次开发的可追溯性

  ERP 软件是一个很复杂的大型软件，从软件工程的角度来说，ERP软件二次开发应该做好原有ERP软件的备份，保持对ERP软件二次开发的可追溯性。在ERP软件二次开发过程中，应尽量使二次开发做出的功能模块独立于原来的ERP系统。这样当ERP系统版本更新时，二次开发出来的模块无需修改或者只需较少地修改就可以应用于高版本的ERP系统。

  (五)对二次开发后的ERP 软件进行严格测试

  在ERP系统二次开发完成后，应对二次开发后ERP软件进行严格的测试。应由ERP实施小组会同软件开发商编制ERP软件二次开发后的测试方案，包括测试计划、测试设计、测试用例、测试执行、测试验收等环节。

  测试流程的管理是ERP软件二次开发测试的重要工作，包括文档管理、配置管理、缺陷管理、进度管理、质量管理、资源管理、变更管理等方面。二次开发测试应遵守测试方案和测试流程，明确流程变更的条件和方法，杜绝测试的随意性和失控性，保证测试进度和质量的目标。

  (六)做好ERP软件二次开发成本控制

  ERP软件二次开发成本包括外包费用、测试费用、实施费用、人工费用、时间成本、机会成本及在系统转换过程中可能对企业的影响。企业在ERP二次开发前应做一个良好的规划，对二次开发的成本作出一个大致的预算。预算做出以后就需要进行跟踪控制，企业应努力把二次开发成本降至最低。

  结论

  ERP软件与企业的需求的差异会导致ERP 系统实施的失败，企业应通过选择适合自己的ERP 系统而进行业务流程优化，来减少ERP软件与企业需求的差异。但是，随着外部环境、市场、业务的不断变化，企业也会出现新的管理需求，导致ERP系统有时也需要定制修改，而对ERP系统软件进行定制修改是不提倡的，因为这种修改极易出现问题。如果必须对ERP系统进行定制修改，应制定二次开发方案，明确ERP软件二次开发的需求、范围、成本、可追溯性及测试方案等。