浅析如何解决ERP软件与企业需求之间的差异

  企业的业务流程改进和组织设计

  经过上述过程选定的ERP系统，在产品特点、生产类型、生产组织方式、经营管理方式等方面，基本能够满足企业的需求，与企业的业务环境匹配程度较高。但是，ERP系统作为一种先进的软件解决方案，不仅融合了计算机信息管理技术，同样也融合了国内外先进企业的管理理念和业务流程，而任何ERP系统业务流程都不可能与工厂实际作业完全相同，即使是专业化、行业化的ERP 系统也一样，只可能是差异的大小而已。

  如果选定的ERP软件会与企业现行的某些业务流程存在差异，而这些差异是因为企业业务流程不先进、不合理导致的，企业应修改自身的业务流程和组织设计，确保业务流程先进、合理，以适应当前选定的ERP系统。

  企业进行业务流程改进并不完全是应用ERP的需要，而主要是由于市场竞争、外部环境的变化、内部规范管理的要求以及管理方式的变革，促使企业进行业务流程改进，进而提高企业整体水平和竞争能力。

  在ERP系统流程配置过程中，ERP系统实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题，确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则，对现有业务流程进行优化，在满足业务和管理需要的前提下，改进企业业务流程，消除业务流程中的不增值环节，打破部门间的壁垒，使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场环境，同时，使优化后的业务流程与选定的ERP系统更好地匹配。

  在企业业务流程改进过程中，应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持，应征求流程涉及的各岗位员工意见，说明原流程有哪些弊端，新流程应如何设计使之具有可操作性，因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验，对业务流程的问题有深刻的体会和理解，可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此，业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求，在项目实施中获得他们的积极参与和支持，是业务流程改进获得成功的关键因素。