以OA贯穿核心业务 泛微OA助力新聚仁机构

  新聚仁机构是个非常重视信息化的企业。早在1999年，他就自行研发聚仁售楼软件，管理各项目的案场销售执行;他也是行业内第一个“无纸化操作”的房地产营销代理公司。2010年之后的4年里，他更是把协同OA的价值发挥到了极致。

  “一位新人进入到公司，第一个要上的就是OA办公系统。他通过OA系统了解公司的基本信息，包括通知公告、规章制度等，了解跟工作相关的相关知识信息”对于每一个新聚仁人来讲，OA就是他的入职导师。不仅如此，泛微OA平台目前已经涵盖了新聚仁日常业务运营的方方面面，从开发商管理到具体的项目，从每一个项目的售前提案到售后的营销企划、案场管理，从每一个细分流程的落地，再到具体业务环节中的知识积累与利用，无不体现者协同OA系统对于新聚仁的重要意义。

  新聚仁机构OA项目负责人姜立文表示，在此之前，由于总部与区域公司之间采取独立核算，在业务上的联系相对比较少，像管理行政方面的制度下达就比较麻烦，并且在业务的管理和考核上，总部的管控力度比较差。而现在，集团的把控更加合理、到位了!

  面向销售：开发商管理

  开发商管理是每新聚仁机构一个项目的源头之所在，也是销售人员维护的重要资源。针对开发商的销售过程跟踪，新聚仁机构在泛微OA系统上建立了拜访跟踪机制，销售人员你可以在开发商管理页面建立拜访交流计划，当然，针对这个开发商的某个项目的提案、报告，以及做了哪些物料，都会以工作单的形式体现，相应的为此项目耗费的成本也是一清二楚。这也是作为销售环节绩效考核的参考指标。

  对于已经成功的客户，通过开发商管理卡片，还能够清晰地反映出，这个开发商旗下有几个合作的项目，每个项目对应的企划任务有哪些，进度如何，都可以一键透视。

  面向企划：工作单管理

  项目提案通过之后，企划工作紧锣密鼓地开展起来了。通常开单人与甲方沟通之后，会确认需要做哪些东西，然后在OA系统中以建立工作单的形式安排企划工作人员去实施。据姜立文介绍，工作单主要把控的是时间节点，也是对企划人员工作量的一个考核指标。在泛微OA平台上，根据不同工作类型的任务制订的工作单有50、60个之多，并且这些工作单已经按照以往的工作经验设置好了所需要的时间。对于每一位企划人员来讲，某一时间段完成的工作单数量以及超期的工作单数量，这些流程数据都作为其绩效考核的指标。

  当然，对于开单人来讲，可能会出现由于与甲方的沟通不到位等原因，开出加急工作单的情况。这也会最终作为开单人的绩效考核参考指标。

  面向案场：实时跟踪

  多数情况下，公司与甲方的佣金结算以月度销售指标达成情况为参考，并且案场的销售情况直接与公司内部的考核奖金挂钩。因此，这也是总经理关注的核心业务指标。但以往总经理对案场的销售情况往往不能及时了解，或者了解起来非常麻烦，为此，新聚仁机构针对业务条线的管理需求把案场的实际情况和流程进行了对接，当销售遇到一个困难，就会触发这些节点，总经理能够实时地收到这些消息，以便做出适当的调整。比如说这个月设置的销售指标是4套，月中的时候，如果没有达到两套，系统就会自动发消息给总经理，他肯定需要去关注，想办法去解决，在下半月争取完成这个指标。

  当然，新聚仁机构的案场销售进度的管理不只是面向结果，面向过程的管理亦同样重要。在协同OA平台上，新聚仁机构制订了案场管理周计划流程，案场负责人需要在每周的固定时间提交案场工作周计划，并反馈完成情况，这样的举措不仅帮助案场人员更好地促成销售目标，更为总经理发现问题时的指导与调整提供了依据。

  面向全员的知识管理 在新聚仁机构有句话，叫做“写报告易，想过关难”。诚然，随着房地产市场的日益成熟，开发商对策划报告的要求日益提升是一个方面，更重要的是在新聚仁机构内部，对于策划成果的高要求。据姜立文介绍，新聚仁机构有成熟的内审委员会机制，内审委员会由公司的高层领导组成，监督指导每个项目在接案、启动、开盘等重要的阶段的运作执行。

  当然，“写报告易”也是需要有底气的。依托泛微OA平台，新聚仁机构目前已经实现了各类报告、楼书、广告的统一收集与分类。这些内容一方面来自于各类工作单中上传的文档，也有很多自行上传的内容。并且，新聚仁机构对每个企划人员都有一个上传知识文档的数量要求，跟他的绩效考核挂钩;而在知识的分类和管理上，新聚仁机构亦安排了专人负责知识的再分类和筛选，当然，新聚仁机构OA平台上，每个月还会推送两大报表，下载报表和阅读报表，推荐排名靠前的知识和文档给相关人员。据姜立文介绍，进入知识管理平台的知识文档已经高达2w多，并且这些都是有效的资源。

  后记：08年以前，新聚仁机构基本是每年拓展一个区域的节奏，但从09年开始、10年，新聚仁机构仁在全国市场的步伐明显加速了!显然，这是一家对自身有着足够认知的企业，能够快速地洞察自身的问题，并快速地做出调整。正如泛微OA的上线，在机构快速发展时快刀斩乱麻;也正如他们为房地产企业所提供的服务一样，基于正确的认知做出最佳的定位——在别人以为陷入乱战时，果断将军制胜。