融云COO毛炜:全球互联网社交化的云上之路

  【天极网信息化频道】2016年1月15日，2016开年首场互联网领域的大型展会——2016全民互联网嘉年华在在北京国家会议中心举行。此次活动由国家互联网信息办公室指导、中国互联网发展基金会主办，阿里巴巴、百度、腾讯联合协办，光芒网发起并承办。

  2016全民互联网嘉年华活动以大有可玩为主题，共分科技体验展、未来互联网高峰论坛、互联网公益周三大版块，旨在突破互联网行业的边界，打造一场极具社会属性的互联网活动。

  融云COO毛炜带来主题分享。

  融云是一家做即时通讯语音服务的一家公司，简单就是把IM这样一个即时通讯的服务以云服务的方式，提供给所有的开发者去用，让开发者轻松便捷连接自己的人和人，用户和用户，以及用户和服务。我分享的主题是全球互联网社交化的云上之路。10月份工信部发布一个数据，中国移动电话的通话量连续9个月负增长，手机上网流量是连续9个月以翻倍的速度增长。这两个数据的反差如此之大，到底发生了什么？

  扎克伯格说2016年是扼杀手机号码的一年。电话一直是人们的主流沟通方式，我们看到这种方式在如今发生了非常大的改变，未来的沟通发生在哪里？我们说之前的沟通发生在运营商，现在的沟通相当一部分是发生在微信这些超级App上，我们认为未来的沟通将发生在每一款App应用里面，未来的沟通在云上。

  我们看一下在全球范围内，移动应用的社交化的需求越来越热。首当其冲的是交友，无论是以熟人的方式、陌生人的方式，还是兴趣，还是什么方式，移动化的社交是第一热度的，移动社区、媒体、网络教育、求职，包括银行，大家说银行是最不容易社交化的，我们看今天的工商银行、招商银行、兴业银行，很多大型银行都在用IM，用应用的方式和它千千万万的用户进行沟通。

  我们看到国外移动应用社交化最热的是在美国，今天最主流的移动互联网沟通方式起源于美国，由于中国移动互联网基数太大，所以在这个领域反超了美国。我们看到在欧洲、在日韩、在非洲这样的地区，移动应用的社交化的热度是越来越热。

  前段时间一个研究机构做一个调查，在美国的企业用户正在发生一个非常大的转变，美国的企业用户，现在最主流的方式，从过去到现在最主流的方式还是邮件，邮件是外企工作沟通第一的工具。我们看到美国的企业用户正在用即时通讯取代邮件、传真、电话的沟通方式。为什么？因为即时通讯传递的不仅仅是语音，不仅仅是文本，还能传递图片，传递红包，传递流量，以及传递音乐一视频这样富媒体的信息。所以富媒体的通讯方式在过去是不可能实现的。

  融云是怎么样让沟通在云上进行的。我们融云这个技术团队做IM已经做了将近10年了，我们团队之前是做飞信的，我们处理过一天十几亿消息的吞吐量，现在我们把IM作为基础的通讯能力开放给开发者应用。我们一直说我们埋头做产品，我们抬头的时候，我们发现在这个市场上我们已经占据了将近80%的市场份额。这是非常权威的互联网数据研究机构艾瑞发布的报告。我们在这个领域已经占到了将近八成的市场份额，占据很强的领导地位。

  我们看看用户开发者都在用融云即时通讯云服务干什么，我们看到最典型的是电商和O2O的场景应用。我们今天说电商，中国的电商是淘宝教育起来的。前段时间有一个韩国的客户过来跟我们交流。问我中国人买一个东西为什么还要聊天，他说在韩国买东西就是买东西，买完就走，不存在聊天的问题。

  我说中国的客户可能更在乎价格，更在乎真假，这是由中国的市场环境决定的。我们看到现在不光是淘宝，像百姓网做C2C交易的，做二手产品交易的，也会用IM实现商家跟用户之间的交流。这是融云的客户很有意思叫爱豆是做明星直播的应用，这个场景是韩国明星做现场访谈，你可以看到在半个小时内涌入几十万韩星的粉丝进来跟明星进行互动。这个叫TuTu，这是95后的用户，主流群体是高中生、中学生。我看到今天上午有很多弹幕，它也会用融云的IM服务实现二次元用户，这些95后用户的交流。二手车行业也会应用到。

  未来无论是买车，还是买房，还是跑步，或者看游戏视频，或者你去美甲，甚至找一个家教甚至找一个酒店，都可以在相应的App里面，去跟用户，跟你的商家进行沟通。我们看到沟通在今天，已经不是一个电话，一个邮件这么简单了。我们未来的沟通，一定会发生在所有的应用里面，会发生在云上。

  这是我们统计的，我们从我们8万多款App里面统计的应用场景。这些沟通发生在哪些场景里面？我们看到在电商和生活服务里面占到27%。电商和O2O占27%，在社交应用占到20%，工具占15%，运动、医疗健康占13%，在线教育8%，金融理财8%，旅游5%，这里面涵盖了我们生活的方方面面。

  这也是我们这两年IM云服务统计的数据。过去2015年IM云服务的用户活跃量，12月份和1月份相比增长100倍，甚至超过100倍的增速。这是我们在2014年完全不可想象的，2014年我们认为中小的App，中小的厂商，中小开发者会用IM云服务，没想到在2015年我们有很多大型的App，很多一线互联网厂商和准一线互联网厂商都会用IM云服务，IM云业务已经普及了。移动App人均单日使用次数，你用了IM以后，我们有一款做处境游一款App，日活一个礼拜之内翻一倍。一个月以后，三个月翻的更多。我们统计的是移动App人均单日使用次数，涨幅超过将近5倍。

  这是我们服务的开发者里面，App融资的累计金额，大概是2亿多美元。融云不仅在国内有节点，同时我们在海外，我们在北美，在东南亚，在日韩，都有相应的海外节点，我们通过提供全球多节点的服务，为App提供全球化的海外的链支持，让所有开发者实现用户秒级到达。目前我们统计到的数据是，融云平台上，我们每天日活超过一千多万，我们海外用户已经超过10%，这是一个很了不起的数据。

  我们说之前的沟通是通过电话，现在的沟通是通过微信，我们将来的沟通会发生在每一款应用里面，会发生在每一款App里面，这一切无论是出行，还是点餐，还是购物，还是教育，还是医疗，还是什么样的沟通，所有的一切，尽管你看不到融云，但是你也许正在使用它们的服务。