NICE获亚太地区年度人力管理系统市场领先奖

  NICE Systems(NASDAQ：NICE)今天宣布，荣获2013年度 Frost & Sullivan亚太地区人力管理系统市场份额领先奖。NICE凭借其人力管理(WFM)解决方案在亚太地区联络中心应用市场上的持续领导地位和对客户价值的不断提升而获此殊荣。根据Frost & Sullivan最新的研究报告，NICE在2012年的市场份额从上一年度的20.3%提升到了24.5%。

  Frost & Sullivan亚太区ICT行业研究经理Krishna Baidya表示：“NICE实现人力优化(WFO)的方法从本质上来说是一个完善的整体。它无缝地集成了包括WFM、质量管理和绩效管理领域的解决方案，从而能够帮助组织机构在所有的业务层面上提高效率。NICE在WFM领域保持的长期领袖地位意味着该公司在持续创新、协商参与、以及为整个亚太地区市场的客户提供和创造价值的能力正日趋完美。”

  2013年度 Frost & Sullivan亚太地区人力管理系统市场份额领先奖旨在表彰在联络中心应用市场的人力管理领域中拥有卓越表现的企业。其评选标准以市场份额和渗透力、收入增长率、增长策略和实施的卓越性、产品和技术的创新性、以及客户价值的领先性等作为基础。

  NICE亚太区总裁Raghav Sahgal说：“非常荣幸能够再次获得Frost & Sullivan授予我们NICE人力管理解决方案的市场份额领先奖。Frost & Sullivan对我们解决方案的肯定进一步验证了NICE的技术为我们客户提供的价值——帮助他们提高运营效率，从而促进客户满意度的提升，以及获得更加紧密的客户关系。我们立场坚定地致力于提供持续的创新，以支持亚太市场的多样化需求。”

  NICE人力管理解决方案是一个完善的解决方案，能够为包括呼叫中心、后台业务部门和零售分支机构的整个企业员工的绩效、效力和效率提供支持。它是NICE WFO套装软件的组成部分，有助于让员工拥有一系列共同的目标。NICE人力管理解决方案能够提高资源规划能力、简化耗时的任务、促进员工提高能力和加强协作、以及提供跨地点和业务线的能见度，从而令业务机构实现以最低的运营成本来提供最佳的客户服务。