郑毓明:将公交乘客转化为移动互联网用户

  【摘要】公交WiFi连接的人群，女性比男性多，我们之前试图解释过这样的情况，为什么用我们免费WiFi的女性比较多，尽管蹭网不是很光彩的事情。

  全民互联网嘉年华-未来互联网峰会现场

  由国家互联网信息办公室指导、中国互联网发展基金会主办，阿里巴巴、百度、腾讯联合协办，光芒网发起并承办的全民互联网嘉年华活动在国家会议中心举行，华视互联COO郑毓明受邀出席并作“平台到生态的高级进化，让公交场景玩起来”主题发言。他在演讲中，表达了自己对于互联网行业的理解，以及结合华视互联在众多领域的优势，阐述了看法。

  郑毓明表示：移动互联网的未来是场景的未来。PC时期的线上场景比较单一，计算机放在家里或者在办公室里，大部分人所处的环境基本一致。可是进入移动互联网时代，智能手机随身携带，人们上网的时间、地点被碎片化分割，用户的行为也变得移动分散。在这种背景下，针对不同的场景，把握目标用户群在特定场景里的行为，形成一个具有生命力的生态系统，已经成为互联网的发展趋势。

  据郑毓明介绍全国最大的移动互联网络平台的华视VIFI，通过为公交出行人群提供免费的WIFI网络服务。这是一个怎样的场景，又连接着一群怎样的人群？据交通部的统计数据，全国公交日均运送乘客达2.2亿，他们有着固定的路线、一定长度的时间与频率。与普遍的用户分配比例相比，我们的人群里女性更多，她们对流量的把控较弱，对公交WIFI的粘性更高。同时，苹果用户也比互联网整体用户中苹果用户的比例高出14%，他们拥有着较强的购买力与购买欲望，这是一个被忽略却潜力巨大的群体和场景。

  以公交WIFI做为入口，VIFI在公交场景里创新重构人与传播的关系，更构建人与服务的多样化联系，形成公交移动生态圈。

  郑毓明说到：互联网的普及将人与信息紧密连接，但移动互联网时代，由于场景特征的多样化，连接人与服务成了新的要求。除了在公交场景里提供免费的WIFI网络服务，我们更在为用户构建多元化、人性化、智能化的服务体系。公交出行时，查询线路、等车、换乘的些许不便利成了出行人群的困扰。VIFI为用户提供解决些困扰最迫切需求的实时公交服务。

  通过在客户端上查看动态的移动公交地图，能够清楚的把握公交与所在站点的距离与到站的时间。通过公交场景里的数据的收集，未来VIFI除了提供查询之外，基于精准的数据分析应用，更有可能为用户提供出行线路规划、提供交通工具的建议等多种服务。

  郑毓明指出：作为一个公交乘客有一个每天都会发生的支付动作，但这一支付账号系统却远远不及微信、支付宝支付，就是公交卡。公交卡需要去站点的窗口充值，这样一个并不便利的较为落后的支付体系，被VIFI与深圳通的合作打破。用户可以通过华视VIFI，实现深圳通的在线充值，享受更加完善、便利的公共交通出行支付方式,体验深圳通的线下商圈消费服务与金融服务。

  VIFI设有5大内容板块，其中新闻每15分钟更新，保持着新闻、话题的热度。通过对用户数据的分析，匹配用户自身的属性标签，推送用户喜爱的内容，为公交用户提供精准的个性化资讯等内容服务。首先是新型公交场景的硬广展示。通过覆盖1亿+人的城市户外人群LBS大数据平台，与百度大数据合作对用户人群画像，与秒针合作的第三方DMP投放系统，让推广更加精准。同时，为品牌提供专属的入口及专区，让用户在每日必经的场景中与品牌进行互动性的接触与沟通，激发对产品的兴趣。

  更拥有将IBeacon技术与公交移动电视组合的媒体优势，通过WIFI连接、加上IBeacon摇一摇，与公交移动电视的视频播放结合，既可以双屏互动，又可以在播放内容的同时，告知用户体验网络服务，实现立体化传播。

  公交场景只是一个开端，VIFI未来将通过WIFI的探针技术，基于整个城市的人群数据，为户外的线下营销决策给出最优化的建议。

  全国38000余辆公交车在全国19座城市里穿行，通过对公交出行与沿途人群手机的WLAN信号的捕捉，获得人群的MAC地址与产生的各维度的数据。将采集的数据与百度大数据、秒针数据库与VIFI用户数据库匹配对比，为他们贴上有效标签。通过这些标签，描画每个城市户外人群画像，定位人群聚集圈，能够为户外媒体描绘出经常出现在周边的人群数据，让户外媒体在人群中做出精准的投放选择。

  移动互联网时代制胜的三点：场景、社群、生态。华视VIFI有了稀缺的场景资源与用户形成的庞大社群，在WIFI互联、大数据等技术条件下，创新应用，构建基于公交场景的移动生态圈。让人与人之间，人与线路之间，人与线路周边的商户，人与整个城市之间都彼此建立联系，实现真正的万物互联。

  以下是演讲全文：

  郑毓明：我跟大家分享的离未来比较远，这就是我们眼前做的事情。我今天的分享告诉大家一家告诉华视互联公司，我们在公交车场景下做了一些什么东西，玩了一些什么样的东西。为什么今天介绍我们这个公司，我们今天听了很多大家的分享，大家专注不同的领域，现在互联网时代催生了很多，深耕不同领域，关注不同领域的机构和公司。我们华视非常专注在公交场景跟我们的乘客互动，把我们的公交乘客转化成为移动互联网用户的平台。

  我们其实在公交场景连接人和服务的移动互联网平台，这个话有点Low，实际上就是我们是一个给公交乘客提供不同的各种各样的信息服务的一家公司。在面上的，可能大家对我们的企业有一点点了解，会知道我们母公司会提供全国89个城市加30个城市的公交地铁，电视的媒体。除此以外大家会知道更多的是，我们提供了公交领域免费上WiFi的服务。除此之外我们还做了什么东西，是大家不知道的，这个也是我想跟大家做分享的。

  首先看一下，既然我们表现出来，我们是专业的，我们在专业领域做一些什么东西，对我们这个人群，我首先告诉大家，我们的人群和一般的人群有什么不一样？

  我们公交WiFi连接的人群，女性比男性多，我们之前试图解释过这样的情况，为什么用我们免费WiFi的女性比较多，尽管蹭网不是很光彩的事情。我们去餐厅第一句问我们的服务员，这里的WiFi服务密码是什么？我们用户里面女生多一点，这样的人群在公交车，每天的停留时间超过90分钟。不仅仅是碎片化的时间，实际上是块状的时间。每天这样的一群人有很大的需求是被忽视的，现在我们看到很多的互联网产品，实际上他们都是专注在整个社会的金字塔尖10%，5%的人，我们的场景关注金字塔中间的位置，就是城市出行的白领人群或者城市出行的青少年人群。为什么我们的人群不能够直接跟公交乘客划等号？因为我们的人群是在公交乘客里面经过提炼的一些人。

  坦率来讲，我父母那一代人，不能很好使用像我们需要返回一个密码的WiFi，他们能简单使用家里设置好的WiFi，我们的用户现在都是城市主流消费人群，这些人也是未来互联网的红利爆发的人群，他们可能是刚刚工作，刚刚毕业，或者在校的学生，他们对流量比较在意的话，他们就经常会连接到我们的WiFi上，使得我们今年10月份是，我们整个的公交场景的产品总用户超过一千万。

  这样的用户有什么样的特征呢？我们看一下这里面的分享。我们的用户，这是秒针和我们一起做的我们场景下的用户分析，比城市用户使用WiFi上网的概率会更多一些。我们这样场景下的用户，他们在看电影，看杂志和外出旅游，还有泡吧，还有演出这样的维度上，都比城市平均网民更加关注，更加喜欢这样的场景，喜欢这样的产品，这说明什么特征？

  这说明公交WiFi覆盖的用户，他们年轻，他们直接大量的使用我们今天所讲的O2O的产品，他们比任何人都更快的能够接受通过App订票看演出，通过App去团购消费，去泡吧买代金券，他们比任何人都能够不用电话的订票方式或者PC的订票方式，而是用App的方式购买旅行的机票，他们很文艺，喜欢看杂志，对文字阅读有比较大的兴趣。更多的是，他们是电影常规的消费群体。所以我们的乘客非常大的价值，不知道大家是不是清楚我们中国的公交乘客，其实有7个多亿，我们提供的把7个多亿公交乘客里面，优质的互联网用户转化出来，我们成为一个入口，给到我们的合作方，转化这样的流量，我们只是一个在公交平台上一个免费WiFi的入口。以上所有这一切使大家更多的看得到我们华视互联做的事情。

  我们除了公交的WiFi以外，我们其实在另外一个维度，也是跟大家生活息息相关，如果大家使用地图产品的话，如果你使用地图产品有实时公交的产品的话，我们华视互联其实输出全国9个城市的实时公交，交通的GPS数据都是我们提供的，无论你用的是百度还是高德的产品，他们的数据来源都是通过我们车载GPS设备提供的。

  另外一个更大面积的群体自驾人群，现在地图产品越来越先进，可以告诉你拥堵状况、畅通还是行驶缓慢，它是通过什么数据判断的呢？它通过两种维度的数据，就是城市的士车和公交车两种数据混合计算得出的。各位使用的地图产品没有采集数据的设计，我们就是提供的，对城市路况公交上面的情况数据产品的一个方面。

  大家都有一个经验，在公共交通里面，有一个非常重要的就是搭乘环节就是公交支付，支付的环节，也是大家比较痛苦的情况，现在深圳通有线上查询的服务，未来我们会把这样的服务提供给更多的城市，我们借助我们互联网的基因，帮助各个城市改变他们公交行业经营的基因。

  过去的公交产品所提供的，15%的人群，他们的需求不断被满足，不断有App开发者开发，能从你们身上赚到钱，不断开发新的产品，从你们身上赚钱，给你们提供好服务，城市大众获得的产品比你们落后一节，比如说餐饮，很早就有大众点评，现在大众点评的产品基础上，又有一些高端团购产品，交通方面面向普通大众的产品相对有一点滞后。很长一段时间，对于公交出行的时候，我们提供的是线路的解决方案。从A点到B点的解决方案，先选一个A线路，然后到某一个地方选B线路。现在你们打开App的时候就能够很快速查找到你现在正在选择的那辆公交车离你还有多远，还有多少站，这是我们在做的事情。另外一个就是公交支付。现在我们想做的事很简单，就是想把公交乘客现在觉得麻烦的事变得简单，变得顺利一些。

  第三个我们现在能够和各位在座的，包括O2O的企业，包括App开发者合作的就是我们入口的资讯平台。本身我们通过免费的流量把公交乘客转化成用户，所以我们有大量的用户，我们一个公交车日活跃用户90个人，这些用户能够给到我们很多合作机会。

  我们给整个城市做了一些DMP投放平台，我们想告诉大家，大家看到很多，我们现在对于线下的一个公交站线图的人群的价值，我们把这个商圈人群价值更加凸显出来。这是我们跟微信理财通的广告，我们经营整个网络，我们不仅仅是经营一个WiFi的网页，我们在所有全国4万多公交车，开出一个给到我们合作方专属SSID入口，给你的App，给你的产品平台，给你的游戏导入有价值的流量，这是我们和其他WiFi经营者不一样的地方。

  我们现在还有一些更多更新的玩法，我们主要想告诉大家的是，我们在一辆公交车上，有一个电视，有一个WiFi，还有一个ID号，你们觉得可以怎么玩儿，你们觉得有什么想法，都可以跟我们合作。

  我们App有一个HTML5的游戏引擎。这是我们已经合作case的分享。最后我跟大家讲一下，我们不仅在定义公交内的媒体新环境，同时我们也希望，通过对线下人群信息的收集和数据的清洗，我们更好地告诉大家，在城市空间里面，不同的片区人的属性是什么，人的价值是什么，怎么做到呢？我们通过我们的WiFi能够采集到这条路上经过流动的人的ID的信息，通过我们和百度的合作，因为百度是我们公司A轮投资人，我们更加清晰的给每条道路上途径的人群更清楚画出来他们的情况。这是线上的虚拟数据和线下的实际人群对标检索的一个重要的索引的标签。

  如果大家可以看到这样的价值的话，我们也可以帮你告诉你的用户在实际生活中，出现在哪里，会从哪儿到哪儿去，在哪里可以逮得到他，这就是我们公交WiFi大家看到的和看不到我们所做的事情。我们希望帮助这个社会里面中间的人群，让他们的生活越来越便捷，越来越简单，越来越好。