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解析IBM数字营销优化解决方案的技术特色

天极网信息化频道2014-04-09 10:07我要吐槽

  无论是全球还是国内,互联网化都是当今最重要、不可阻挡的趋势。互联网不断延伸到人类社会的各个领域,给各个行业带来深刻的变革,也同时变革了人们获取信息、消费等社会生活的方式。而传统企业将继续借助电子商务、网上支付以及其他应用向线上转移。近日,IBM分享和介绍了有关IBM数字营销优化(Digital Marketing Optimization)解决方案的一些技术特色以及在中国的部分应用。自从IBM自正式发布企业营销管理解决方案(Enterprise Marketing Management,简称EMM)以来,进行了一系列的收购和整合,主要面向企业客户提供数字、社交、移动营销和与传统营销渠道整合的方案。

  据天极网了解,IBM的数字营销优化解决方案使用了SaaS(Software-as-a-service,软件即服务)的商业模式。并且,为了服务中国的客户,IBM在中国投资建设了支持SaaS服务的本地化基础设施,增强了IBM在云计算特别是SaaS层面的交付能力,另一方面也能让中国企业能够以较低成本和灵活方式使用来自IBM数字营销分析与优化服务。

  据IDC发布的中国信息通信技术十大预测显示,到2020年,中国大互联网(Big Internet industry)整体用户将超过9亿,30%以上的中国500强公司将在呼叫中心及零售店服务中采用人工智能问答系统,50%的新汽车将连接大互联网和物联网,在这种情况下,将出现大量基于互联网及移动互联网的新型沟通工具和创新技术,包括云计算、大数据和社会化营销。

  一方面,互联网和数字化也将为市场营销人员带来了便利,他们现在能够比以往更快地利于先进的技术、社会化的媒体形式来与消费者取得互动。但由于需要快速响应并有效捕获和保留客户的关注,走在市场营销领先行列的市场营销人员也需要一种行之有效的解决方案来实现数字营销自动化。

  据了解,IBM 数字营销优化解决方案能够帮助营销人员从网络分析和数字化客户资料中获得洞察。据IBM透露,借助其软件,营销人员只需点击几下鼠标即可通过网站、移动设备、电子邮件以及其他数字化渠道开展个性化的市场营销活动。IBM 跨渠道营销优化解决方案随时可供使用,并且与之整合后,能够促进在线与离线洞察的结合,从而针对各个渠道实施目标明确的市场营销活动。

  五大优势?

  IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler先生对天极网表示:“IBM 数字营销优化解决方案在原有收购Coremetrics技术服务基础上进行了众多提升,此次谈及的SaaS交付模式,其敏捷性也更加符合企业基于互联网快速响应的数字营销需求,进一步助推企业的营销分析优化服务快速有效运行起来。”


IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler

  IBM数字营销优化方案的优势包括可视化、全面化、个性化、帮助市场人员用ROI“说话”、在国内拥有数字营销数据中心投资及本地服务团队。IBM作为一家在国内拥有数字营销数据中心及服务团队的服务商,在中国投资建设了SaaS 服务的本地基础设施。

  伴随SaaS模式逐步成熟,IBM 数字营销优化解决方案可以通过SaaS的交付模式为中国的企业提供服务。IBM推动数字营销SaaS服务落地中国市场,不仅能够帮助企业将技术整合到设备当中,从而减少软件更新升级时所要面临的复杂性,还可以助力企业通过SaaS交付模式实现在线营销衡量方式的转变,以量化的方式深度了解客户需求的同时确保了数据传输安全和系统访问稳定性 。借助SaaS交付模式,IBM数字营销优化解决方案在某种程度上降低了企业信息化的技术门槛,满足了企业对信息管理的需求。而从投资方面看,面对企业开源节流的低成本信息化战略需求,IBM数字营销优化解决方案还将通过SaaS模式最大程度确保企业实现降低投资、按需扩展等目标。

  目前,IBM已携手多家合作伙伴,为身处零售、服装、航空、保险等行业的客户提供了贴身的本地服务,借助各自优势,帮助中国的企业客户开展更为精准的、互动化程度更高的网络营销活动。

  在客户方面,据了解,宝洁中国在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整体电商平台之后,于2013年携手IBM与其合作伙伴上海涌锦信息技术有限公司(下方简称:上海涌锦),成功应用数字营销优化解决方案,为宝洁“生活家”会员网站提供了网站分析解决方案,也为分析客户需求及后续营销转化提供了数据支持。2013年10月10日,全新升级的宝洁“生活家”会员网站正式上线,新版网站融合了生活资讯、会员俱乐部和宝洁官方商城的一站式体验平台。

  作为IBM助推SaaS交付模式落地中国的核心合作伙伴,上海涌锦产品事业部副总裁钱欣一直看好中国电子商务的发展前景,他表示:“相信在未来,我们还将夯实与IBM的合作,无缝整合消费者洞察与营销渠道,完成个性化的消费者互动响应,将数字营销分析解决方案推向更广阔的中国市场。”

作者:嘉文责任编辑:嘉文)
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