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Barry Clark:C2C无助零售品牌建设 甲骨文能

Yesky软件频道2013-07-24 18:19我要吐槽

  【天极网OOW2013·上海消息】面对着经济增速和消费者消费信心的不断下滑,如何帮助零售企业应对日新月异的变化,是所有企业希望能够帮助客户做到的目标。甲骨文公司零售行业集团副总裁Barry Clark表示,依靠网络销售渠道,尤其是相当于传统电子商务3倍的移动商务,零售市场的规模还会继续增长。

Barry Clark:C2C无助零售品牌建设 甲骨文能
零售行业集团副总裁Barry Clark

  零售变革的力量首先来源于移动设备的增加,现阶段移动设备的数量已经大大超越全球人口的数量,甲骨文认为移动设备极大赋予了消费者以能量,通过移动设备,消费者可以互相沟通和交流,相比于从前变得更聪明。此外,以亚马逊为首的B2C电商网站的高增长率极大的刺激了销售市场,让传统的零售商感受到了很大的压力。面对这种压力,沃尔玛这样的传统零售商也开展了电子商务销售的渠道对产品进行销售。

  甲骨文相信通过技术可以提升传统零售商在电子商务领域的竞争优势,借助相应的解决方案,传统零售行业的客户体验可以得到极大的改善。由于现在拥有移动终端的消费者越来越多,在各个环节提供一直的体验是获得消费者认可的最主要方式。呼叫中心、CRM或者是供应链管理与甲骨文的零售解决方案不同,计划与优化、分析、供应链、商店、商品化和商务是甲骨文零售解决方案的支柱,最终建设以客户为中心的全方位购物平台。

Barry Clark:C2C无助零售品牌建设 甲骨文能

  对于非结构化的大数据,甲骨文自己也有一个搜索产品便于用户使用。网上购物平台一定要具备大数据、社交化和移动能力,事实上,零售商对于渠道已经不再关注,更关注的是客户是否满意自己的购物体验。甲骨文的零售解决方案是目前市场中最为出色的,在广度上要比竞争对手做的更好。1200人研发团队超过其他任何厂商。甲骨文将多个业界最优的解决方案整合成一个,对于用户来说非常方便。

  线上的交易不会取代线下的交易,如果一个客户在多个渠道进行购买,忠诚度会高于单一渠道。目前国内的零售企业主要以门店的形式为主,在补货方面有着很多的学问,涉及到的主要是如何做到经营的最大化。如何优化线上线下的运营是需要一个全方位的解决方案建设的平台。

  中国本土企业的电子商务如京东、淘宝对传统零售企业产生了较大的冲击,很多零售企业都在一些像淘宝C2C的平台上来进行电子商务的运营。面对平台化运营的互联网电子商务的竞争,Barry Clark认为,中国电子商务发展的历程类似于美国的亚马逊这样的平台,通过第三方平台来实现电子商务的方式是一种方式,但是如果使用甲骨文自己的零售解决方案可以维护自己的形象,树立了自己的品牌地位,这个和平台化的运营是有很大区别的。


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作者:许明责任编辑:许明 )
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