天极传媒:
天极网
比特网
IT专家网
52PK游戏网
极客修
全国分站

北京上海广州深港南京福建沈阳成都杭州西安长春重庆大庆合肥惠州青岛郑州泰州厦门淄博天津无锡哈尔滨

产品
  • 网页
  • 产品
  • 图片
  • 报价
  • 下载
全高清投影机 净化器 4K电视曲面电视小家电滚筒洗衣机
您现在的位置: 天极网 > 信息化>新闻>不是CRM L2Cplat为解决信息孤岛而生

我不是CRM! L2Cplat为解决信息孤岛问题而生

天极网信息化频道 2017. 04. 18 作者:嘉文 责编:嘉文
我要吐槽

责任编辑

  大名鼎鼎的数学软件Mathematica的创始人Stephen Wolfram曾在一本书中说:宇宙的本质是计算。

  自从1946年第一台计算机诞生之后,回顾管理软件的变迁,经历了MIS、MRP、ERP、OA等多元化多层次的发展。在iPhone出现之后的移动互联网时代,由于技术日新月异,互联网奇迹不断被刷新。“以人为中心”关注用户体验的管理工具得到普遍认可,而技术趋势协同化、移动化、智能化、社交化的更纵深发展正成为现实。

  另一方面,在云与社交时代,企业业务场景已经被大数据所重构,企业用户面临着新的痛点:在用了诸多信息化管理工具之后,信息孤岛几乎不可避免。尽管厂商都以各种方式在后期解决这一问题,但终究显得过于复杂,尤其伴随着企业成长,信息复杂度快速上升,企业整体运营效率明显降低。

  1、L2C是什么?

  L2C,指的是Leads-To-Cash,即从线索到现金。就是基于信息孤岛问题而提出的,“我是一个决策者,如果我获得准确的信息就能做出准确的决策。但是问题是不管由于种种原因我得到的信息是失真,做出了错误的选择。”得一创新创始人何革学说,“我们要建立一个多点接触。用销售话全渠道的客户关系的连接互动,我们要建立陆海空天一体化全面客户连接互动,从全方位来影响用户。”目标是将模式、业务、技术、产品、客户、市场等企业业务运营在同一个场景联动。

我不是CRM! L2Cplat为解决信息孤岛问题而生
得一创新创始人何革学

  如果用一句话来概括LTC思想,即:以客户为中心,聚焦企业核心业务,贯穿业务全流程,构建“从客户中来”“到客户中去”的端到端的企业业务运营系统。

  天极网在采访中了解,L2Cplat正是基于LTC思想打造出来的企业业务运营系统,L2Cplat的定位是移动互联时代的企业业务智能运营数字化支撑平台。

  整体来看,以销售为主导,打破信息孤岛,且贯穿企业LTC流程,是L2Cplat独立于市场上的CRM管理系统的优势。其产品的URM模块与系统财务费用管理、笔记、OPDCA、日历、产品、企业IM、名片扫描、邮件、工单等模块浑然一体。

  2、L2Cplat到底“新”在哪儿?

  LTC思想真正实现了移动互联时代“以客户为中心“的企业业务运营目标,贯通了企业业务“端到端”的所有数据,消除了企业业务运营过程中的信息孤岛,提高企业业务整体运营效率,赋能企业实现”多打粮食多产出“的业务运营目标。

  由此,可以看出,要打磨出一款真正足够深入的LTC产品并非易事。何革学坦言,从产品开始设计,到产品正式发布,再到L2Cplat V3.0的推出,前后历时将近5年。

  2012年3月,开始L2Cplat产品的系统研究与设计。

  2014年5月,完成L2Cplat商标及网站域名注册。

  2015年7月,L2Cplat V1.0正式发布。

  2016年4月,L2Cplat V2.0正式发布。

  2017年4月,L2Cplat V3.0正式发布,引领企业业务运营进入LTC时代!

  “我们想要做的是,all in one的企业业务统一管理平台,即企业业务运营管理垂直完整解决方案,这注定我们需要花费巨大的精力在产品整体的打磨上,这本身就与市场上所见的轻应用截然不同。”当有人问及,为什么得一创新能沉下心来,几年时间打磨这样一款产品,何革学很淡然地这样回答道。

  对于LTC所构建的企业全业务流运营场景,L2Cplat从2012年就开始埋头研发,在这一点上,L2Cplat创始人何革学与华为公司在企业业务管理理念上是不谋而合的。据了解,华为2016年出版的《以客户为中心》这本书,深入地阐述了华为公司和任正非对LTC思想及系统的的实践,这更证明了LTC是移动互联时代企业业务运营的核心系统。

  “这个产品做了三年多,今天之所以拿过来给大家看,这个软件像建筑一样,你可能以前在地下建筑做了很多工作,别人看不见,就好像没有什么含量。但是等你盖出来以后,盖得像故宫一样辉煌庞大的建筑别人再模仿的话,如果不把原来的建筑拆掉重盖,就是四不像,做不到。”何革学说。

  3、LTC不是CRM

  “以客户为中心,聚焦企业核心业务。”L2Cplat创始人何革学表示,“移动互联时代企业业务需要是不是单一的CRM,而是企业业务智能运营数字化支撑平台。”

  LTC是企业业务运营主数据,如果脱离了LTC,企业的其他IT系统如PLM/ERP/MEMS/SCM/IFS等就成了“无源之水”,“无本之木”,就会脱离客户的需求而盲目无效的运行。

  因此,在何革学看来,移动互联时代,无论大小,不分行业,每一家企业都需要构建基于LTC思想的核心业务运营系统,以应对复杂多变的市场竞争。

我不是CRM! L2Cplat为解决信息孤岛问题而生
图 LTC不是CRM

  从上表很容易可以看出,LTC是移动互联时代企业业务运营的核心系统,这与传统的CRM系统截然不同。

  随后,以实际场景举例:销售人员借助L2Cplat 移动端APP,外出时可以快速使用名片扫描功能,高效管理客户信息;出差可以在系统关联具体业务,完成费用申请、记账、报销;销售过程中如需其他技术部门协作销售,可以第一时间发起技术支持工单;外出拜访时随时随地快速查询相关企业内部知识,并针对拜访客户需求记录笔记,并可将重要笔记一键转为销售线索;在需要给客户发送邮件时,通过手机端选择资料库和知识库中的相关资料,快速发送给客户。销售每日系统快速汇报工作进展,细致到电话数目和签约金额等,销售管理者可以参考系统数据依据作出员工质量考核评定。

  此外,L2CplatV3.0将销售-知识-协作有机整合贯通,系统内部多模块高度集成,这对于企业业务高效运营而言,极具价值。

  对于企业来说,业务运营的核心是销售,但是销售业绩不好并不是单独的销售管理问题。如何实现企业业务精细化销售管理,打造标准销售团队?以知识驱动企业销售,快速提升岗位人员工作技能是越来越多的大企业的发展迫切要求。将企业人、事统一协作,凝聚企业团队战斗力,实现高效率办公,这都是L2Cplat能为企业统一解决的管理问题。

我不是CRM! L2Cplat为解决信息孤岛问题而生

  何革学说,他对L2Cplat的期待是:“希望L2Cplat成为每个企业的C4ISR系统,帮助企业构建能够支撑其在移动互联时代高效作战的业务数字化运营系统。大道归一,同一个平台,统一的运营!这是我们创造L2Cplat的初衷,也是我们的最终目标。”

  采访手记

  2017年,“数字化”这个词汇出镜率特别高,而何革学过去20年都专注在“把物理事件数字化”这件事上,通过计算和仿真来模拟真实世界,现在把这个方法用到企业运营里面,他认为,企业运营管理核心是数字化,基于大量描述企业运营的数字模型,通过云计算、人工智能对运营数据进行分析,给出来运营指导。

  祝愿L2Cplat早日“修仙”成功。

作者:嘉文责任编辑:嘉文)
请关注天极网天极新媒体 最酷科技资讯
扫码赢大奖
评论
* 网友发言均非本站立场,本站不在评论栏推荐任何网店、经销商,谨防上当受骗!
办公软件IT新闻整机