Gartner：移动办公时代将迎来彻底转变

面对BYOD掀起的新浪潮，市场调研机构Gartner近日指出，随着员工携带自己设备上班越来越普及，企业的IT管理将迎来最彻底的转变。Gartner认为，虽然移动互联网市场主要由消费级市场带动，但企业只需要积极跟上，便可以跟上移动互联网发展的步伐，而不需要等待企业级应用成熟。

  Gartner分析师Willis表示，“带自己的PC上班趋势还会带来其他效应。带自己的IT设备上班也将形成风潮。一旦这些设备被参杂使用，员工日后也会把自己的应用程序、协作系统，甚至社群网络带入工作中。”

  BYOD是一种另类策略，让员工、企业伙伴与其他用户可使用个人所选购的客端设备，执行企业应用程序与读取资料。对多数企业而言，适用于BYOD方案的设备目前仅限于智能型手机和平板计算机，但此策略亦可用于PC，并可包括设备或服务费用的补贴。

  移动创新目前主要仍由消费市场带动，而非企业市场。可负担性(affordability)不仅让消费者可享有强大的科技，还能加快产品升级的速度。只要配合消费者的需求，企业可更快赶上移动技术的演进，而无需缓慢地等待企业采用技术，历经详尽需求分析、长期记录更新率(established refresh rates)，与集中式采购习惯(centralized procurement heritage)的冗长周期。消费者亦能享有企业为其用户所争取到的最佳设备与当地服务价格。

  Gartner副总裁David Willis表示，“移动设备带来各种不同的功能，而业务流程中的许多方式也因此被重新创造。我们正进入一个巨变的时代。移动设备的市场日益蓬勃，相较于消费者所使用的设备，企业所采用的基本设备则是日趋一致。同时，网络功能的进步让个人设备可和储存在云端的强大软件相互结合。”

  在BYOD方式中，用户若能接受企业资安与管理政策，即可从个人自有设备读取部分企业信息与使用企业应用程序。IT管理人员可以提供公司能接受的设备清单予使用者做购买参考，但设备仍是用户本身所选购的。IT管理人员会提供用户设备部分或全部读取，以及使用应用程序与资料的支援。企业对设备或服务方案也可提供全部或部分补贴，甚或不予补贴。

  Willis 表示，“如同我们在过去十年间看到家庭宽带服务的演变，最初用户会期望公司对设备与服务进行全额补贴，但后来期望会随时日增加而降低。我们认为，员工传统上仍倾向公司对月费进行部分补贴。我们亦预期，随着愈来愈多企业采行BYOD方案，以及设备降价，员工要求的补贴金额也会随之下降。”

  BYOD方案理应有助降低企业成本，然而事实上却非如此。因为企业会期待移动设备能配有更多的功能，于是企业在软件、架构、人力支援和相关服务上所花的费用会随之增加。一旦公司纳入档案分享、企业应用程序与协作工具，在移动服务的成本亦会相对大幅上升。

  Gartner认为，企业IT管理部门对BYOD趋势兴起的因应之道，应是将短期目标放在将BYOD结合政策、软件、架构控制与教育;长期目标则是结合应用程序管理与适合的云端服务。企业的BYOD政策必须配合法务与人资部门的税务、劳工、企业责任和员工隐私规范。Gartner建议，企业可先从能广泛适用的标准政策着手，若有必要，再依各国状况制定客制化政策。

  Willis表示，“BYOD并非适用于所有公司或所有员工。全球各地采用BYOD的差别甚大，得视地区、产业与企业文化而定。多数BYOD方案是由员工自行斟酌，自己决定是否参加。对大多数的公司来说，要强迫所有用户参加BYOD方案之前，必须先投入大量金钱，以及来自资深主管的强力支持。”

  即使挑战仍在，Gartner认为，我们在未来数年将可见到，企业普遍成功推行BYOD的方案。许多企业也将扩大BYOD的适用范围，不再侷限于智能型手机和平板计算机，并欢迎员工带自己设备到公司来取代原本使用的PC。除了PC之外，用户也可望发现原先 IT 规划人员不甚清楚的新兴设备使用新法，一如iPad的状况。